E-commerce Project Manager / Руководитель проекта (интернет-магазин косметики)

Описание

О компании и проекте Cosmetics Planet — интернет-магазин премиальной и профессиональной косметики и парфюмерии. Проект находится на ранней стадии развития: сайт запущен, ассортимент размещается, уже есть первые обращения и заказы. Ключевая задача — построить самостоятельный premium beauty e-commerce с экспертным подбором домашнего ухода, CRM, персонализацией и дальнейшим сопровождением клиента. Мы ищем не просто координатора, а сильного самостоятельного менеджера с предпринимательским мышлением, который готов взять на себя операционное управление проектом и построить систему с нуля. Чем предстоит заниматься За первые 90 дней необходимо построить минимальную, но масштабируемую операционную инфраструктуру интернет-магазина — полный клиентский путь: источник → сайт → обращение → CRM → квалификация → консультация → рекомендация → корзина → оплата → доставка → сопровождение → повторная продажа. Основные задачи: Управление roadmap, задачами, сроками и подрядчиками; Подбор и внедрение CRM-системы; Организация телефонии, мессенджеров, онлайн-чата и email-каналов; Обеспечение сохранения всей истории общения с клиентом в CRM; Организация работы клиентских ботов и базовых автоматизаций; Выстраивание процесса дистанционных консультаций с врачами-косметологами; Организация создания Brand Book и Digital Design System; Запуск и развитие социальных сетей; Совместно с интернет-маркетологом настройка сквозной аналитики; Построение системы повторных коммуникаций и продаж (retention / loyalty); Еженедельная отчетность собственнику по результатам и KPI. Мы ожидаем, что вы Обязательно: Имеете опыт работы в e-commerce от 2 лет; Самостоятельно запускали или перестраивали интернет-магазины; Имеете практический опыт внедрения и работы с CRM-системами; Понимаете Customer Journey и performance-маркетинг; Разбираетесь в unit-экономике и умеете работать с цифрами; Имеете опыт управления подрядчиками и составления ТЗ; Обладаете высокой самостоятельностью и предпринимательским мышлением; Умеете декомпозировать бизнес-задачи без готового подробного ТЗ. Будет преимуществом: Опыт в категориях: beauty, premium/luxury, fashion, D2C; Опыт в медицине или работе с врачами-консультантами; Опыт CRM-автоматизации, настройки чат-ботов; Понимание AI-инструментов в e-commerce; Опыт построения retention / loyalty-программ. Кого мы НЕ рассматриваем К сожалению, мы не сможем работать с кандидатами, которые: Работали только координаторами или ассистентами проектов; Ждут полностью готовые, детализированные ТЗ; Не умеют самостоятельно принимать решения; Не понимают unit-экономику; Никогда не внедряли CRM; Не имеют опыта работы с подрядчиками; Оценивают себя количеством выполненных задач, а не бизнес-результатом; Требуют отдельного сотрудника практически на каждую функцию. Условия работы Формат: полная удаленная работа (full-time); График: гибкий, с привязкой к бизнес-задачам; Подчинение: напрямую собственнику проекта; Испытательный срок: 3 месяца; Заработная плата: 120 000 – 180 000 ₽ в месяц (фиксированная часть, зависит от опыта и уровня кандидата); Возможности: реальное влияние на бизнес, построение процессов с нуля, долгосрочное сотрудничество и рост вместе с проектом. Главный критерий отбора Мы ищем человека, которому можно поставить задачу: «За 90 дней превратить Cosmetics Planet из сайта с товарами в управляемую e-commerce систему» — и не объяснять ежедневно, что ему делать дальше. Если вам близок такой формат — будем рады познакомиться.