Менеджер клиентского отдела

Описание

Дорогой СОИСКАТЕЛЬ!Кого мы ищем?Мы ищем удаленного сотрудника, урегулирующего конфликты с клиентами.Если вы коммуникабельны, не боитесь телефона и - главное - умеете и любите договариваться а не раздувать конфликты, мирить и мириться, а не ссориться, готовы стойко переносить негатив от рассерженного клиента и гасить конфликт, находить и предлагать варианты уступок, подарков и компенсаций для умиротворения сторон — это предложение для вас!Также всячески приветствуются качества, необходимые для продажника - в Ваши обязанности будет входить и обзвон наших старых клиентов с вопросами об удовлетворенности работой нашего оборудования - в том числе - с предложением обновления оборудования, дополнения комплекта, с информацией о наших новинках. Если в результате такого звонка состоится новая продажа - то Вы будете получать очень существенный бонус - до 10% от суммы продажи.При этом, Вы готовы:Пройти устное собеседование по телефону (15–20 минут).Сразу на собеседовании выполнить короткие тесты (5–7 минут) на логику и устный счет (уровень начальной школы).Портрет нашего сотрудника на общеофисных должностях:Мы будем рады, если у Вас инженерное, юридическое или естественно-научное образование, а также если у Вас присутствуют следующие прекрасные качества:Исполнительская дисциплина («по капитану Флинту»);Ум (определяем через нижеуказанные тесты);Здравомыслие;Прекрасное владение компьютером;Оптимизм;Риторические способности (по-русски);Целеустремленность - доводит дела до конца;Трудоголизм (любит больше активничать, чем на диване сидеть:));Уравновешенность (не истерик);Правдивость (не врунишка);Адекватность (без психической патологии);Чем предстоит заниматься:Первая главная функция: урегулирование конфликтов с клиентами и иными контрагентами всех наших бизнесов (Мойте Сами - мойка самообслуживания и Чистострана - производство и продажа оборудования для автомоек).В рамках этой функции, Вы, возможно, будете готовить материалы для юриста - для последующей подачи в суд или для защиты в суде от исков клиентов и иных контрагентов.Вторая главная функция:Внутренний контроль - обратная связь по негативным отзывам, кейсам. Работа с жалобами в ГРУППАХ с клиентами и на нашем сайте - также с эффективной обратной связью.Комплекс мероприятий, направленный на повышение всех наших рейтингов - на всех ресурсах, где рейтингование присутствует.Работа с отзывами в Яндексе, 2ГИС, Гугле, организация эффективной обратная связь через УСТРАНЕНИЕ причин негативных отзывов - то есть, исполнение функции «Специалист внутреннего контроля»;Работа с всеми видами бонусных программ: ПЛОТ (платные отзывы), бонусные программы на МС и так далее;Третья главная функция: Обзвон регулярный наших старых клиентов с вопросами об удовлетворенности работой нашего оборудования - в том числе - с предложением обновления оборудования, дополнения комплекта, с информацией о наших новинках.Если в результате такого звонка состоится новая продажа - то Вы будете получать очень существенный бонус - до 10% от суммы продажи.Дополнительные функции: руководство фирмы может возлагать дополнительные функции и поручать разовые Задачи в рамках общеофисных функций. Условия и оплата труда:Мы предлагаем понятную систему мотивации: вы зарабатываете за часы работы и получаете весомые бонусы за результат.Почасовая оплата: стартовая ставка 200 ₽/час.Рост ставки: Мы ценим инициативных! Вы можете увеличивать свой почасовой доход на +10 ₽/час и до бесконечности.Повышение реально получить с первой же недели работы — всё зависит только от ваших результатов и проявленной активности.Бонус за решение каждой задачи: например, за позитивное для нас разрешение каждого конфликта с клиентом или иным контрагентом Вы получаете от 5 000 до 10 000 ₽ - по дополнительному согласованию с руководством по размеру суммы в вышеуказанных пределах;Потенциальный доход при полной загрузке (на стартовой ставке):Базовая ставка: 200 ₽ × 10 ч × 22 дня = 44 000 ₽/мес.Бонусы: 3 простых конфликта (5 000 ₽) + 2 сложных конфликта (10 000 ₽) = 35 000 ₽/мес.ИТОГО: до 79 000 ₽/мес. и значительно выше с ростом вашей ставки и дополнительными задачами с бонусами:)График выплат: Зарплата выплачивается еженедельно (неделя в неделю).Важный нюанс сотрудничества: первая оплачиваемая неделя выплачивается с 3-й по 5-ю неделю работы.Обратите внимание, что при прекращении работы на первой неделе без сданных задач и отчетов этот период не оплачивается.График и география:Занятость: полный день (ориентир с 10:00 до 18:00), выходные — суббота и воскресенье.Формат: полностью удаленная работа из дома (нужен только ПК, телефон и стабильный интернет).Регион: Вы можете жить в любой точке мира.Оформление: Договор подряда (ГПХ).