Специалист технической поддержки
Описание
«Кубик Медиа» предоставляет комплексные услуги в сфере Digital Signage и музыкального оформления бизнеса. Ищем специалиста, который будет подготавливать оборудование, настраивать и оказывать техническую поддержку клиентам. В ваши задачи будет входить: Подготовка и настройка оборудования: телевизоров, профессиональных дисплеев, медиаплееров и устройств для воспроизведения фоновой музыки. Установка, настройка и обновление ПО компании Кубик Медиа. Проверка оборудования перед передачей клиентам: подключение к сети, воспроизведение видео и звука, стабильность работы. Удалённая техническая поддержка клиентов: помощь с подключением, настройкой и устранением неполадок. Выезды на объекты клиентов для подключения, настройки, диагностики и обслуживания оборудования. Диагностика проблем с оборудованием, ПО и сетевым подключением; передача сложных случаев профильным специалистам. Ведение обращений и подготовка понятных инструкций для клиентов. Мы ожидаем, что вы: Уверенно работаете с компьютерами и умеете самостоятельно настраивать технику. Умеете подключать и настраивать видеопанели, дисплеи и периферийные устройства, понимаете назначение основных интерфейсов: HDMI, USB, Ethernet и аудиоразъёмов. Понимаете основы компьютерных сетей: подключение по Ethernet и Wi-Fi, IP-адресация, DHCP и DNS. Умеете последовательно искать причину неисправности и проверять возможные решения. Можете спокойно и понятно объяснить клиенту порядок действий, в том числе человеку без технической подготовки. Внимательны к деталям, аккуратны при работе с оборудованием и доводите обращения до решения. Готовы к выездам на объекты клиентов. Будет преимуществом: Базовое знание Linux: работа с терминалом, файлами, сетевыми настройками и просмотр логов. Опыт настройки Android-устройств: установка приложений, обновление системы и диагностика неполадок. Опыт работы в сфере Digital Signage, мультимедийных систем или музыкального оформления коммерческих помещений. Опыт технической поддержки клиентов и настройки аудиооборудования. Формат работы — в офисе с выездами на объекты клиентов. Важны техническая база и готовность освоить используемые решения.