Мастер по ремонту компьютеров
Описание
Должность: Стажер мастера по ремонту электроники (Телефоны, ПК, оргтехника) Ключевое условие: Мы рассматриваем кандидатов БЕЗ ОПЫТА в ремонте, но С ОПЫТОМ ОБЩЕНИЯ. Ремонту мы научим, а вот базовое умение разговаривать с людьми, слышать их потребности и не бояться диалога — это обязательное требование. ⚠️ Важно: Если вам сложно общаться с незнакомыми людьми, если фраза «клиент всегда прав» вызывает у вас агрессию, а предложить дополнительную услугу кажется навязыванием — пожалуйста, не откликайтесь на эту вакансию. Мы работаем в сфере сервиса, где 50% успеха — это техника, а 50% — правильное общение. Чем предстоит заниматься: 1. Работа с клиентом (Приоритет): · Встреча и консультирование клиентов. Вам предстоит не просто записать технику в ремонт, а выяснить полную картину поломки и предложить оптимальное решение. · Допродажи услуг и времени. Вы должны уметь объяснить клиенту, зачем нужна замена термопасты сейчас, почему стоит поставить защитное стекло или заказать срочный ремонт за дополнительную плату. Это не «впаривание», это забота о технике клиента и увеличение среднего чека. · Согласование сроков и стоимости, работа с возражениями («почему так дорого?», «а нельзя ли побыстрее?»). 2. Техническая часть (Всему обучим): · Диагностика неисправностей смартфонов, планшетов, ПК и ноутбуков. · Выполнение простого ремонта под руководством наставника (замена дисплеев, аккумуляторов, разъемов, чистка от пыли, переустановка ПО). · Оформление заказ-нарядов, инвентаризация запчастей. Требования (Hard Skills): · Базовое понимание электротехники (что такое ток, напряжение, КЗ) или огромное желание в этом разобраться. · Уверенный пользователь ПК (установка Windows, драйверов, антивирусов). · Аккуратность и готовность работать с мелкой моторикой (пайка, мелкие детали). · Образование: среднее специальное или незаконченное высшее техническое (как преимущество). Требования (Soft Skills — это критично): · Грамотная, четкая речь. Умение объяснить сложную техническую проблему простым человеческим языком. · Клиентоориентированность. Желание помочь человеку решить его проблему, а не просто «сделать работу». · Проактивность. Вы должны видеть, что клиенту нужен не только ремонт, но и аксессуар, настройка или консультация. Условия: · Обучение: Бесплатная стажировка под крылом опытного мастера. Научим держать паяльник и понимать схемы. Навыки продаж подтянем на практике. · График: [2/2, 5/2 с 10 до 20 или сменный]. · Зарплата: · Стажировка: [20 000 – 25 000 руб. оклад]. · После стажировки: [Оклад + % от выполненных работ и проданных услуг/запчастей]. Ваш доход напрямую зависит от вашей активности в общении с клиентом. Можно получать 60 000+, если не молчать. · Инструмент: Предоставляем всё необходимое оборудование (паяльные станции, микроскопы, тестеры). · Оформление: ТК РФ, соц. пакет. · Адрес: Балтийская 116. Как откликнуться: В сопроводительном письме напишите, пожалуйста, одну фразу: «Понимаю, что работа связана с активным общением и продажами». Это покажет, что вы внимательно прочитали вакансию.