Аккаунт-менеджер по работе с клиентами в HR-агентство

Описание

Мы — HR-агентство, которое помогает компаниям находить сильных специалистов и собирать команды под конкретные задачи бизнеса. Работаем с компаниями из разных отраслей и закрываем позиции разного уровня. Сейчас растём и ищем аккаунт-менеджера, который возьмёт на себя сопровождение действующих клиентов и станет главным связующим звеном между заказчиком и командой рекрутеров. Это не позиция с холодными продажами. В фокусе — клиентский сервис, управление процессом подбора, развитие действующих клиентов и повторные заявки. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Вести действующих корпоративных клиентов агентства. Принимать новые заявки на подбор и проводить брифинги с заказчиками. Погружаться в задачи бизнеса, уточнять требования и формировать понятный профиль кандидата. Передавать вакансии рекрутерам и координировать работу по проектам. Контролировать сроки, договорённости и движение по каждой открытой позиции. Регулярно предоставлять клиентам понятный статус по подбору. Представлять кандидатов заказчику и собирать обратную связь. Организовывать интервью и сопровождать коммуникацию между клиентом и кандидатами. Оперативно решать спорные и нестандартные ситуации в процессе подбора. Сопровождать клиента до выхода кандидата и в течение гарантийного периода. Выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками. Выявлять новые потребности, получать повторные заявки и расширять сотрудничество. КОГО МЫ ИЩЕМ Нам подойдёт человек, который умеет одновременно выстраивать отношения с клиентом и держать под контролем процессы. Важно: опыт работы с корпоративными клиентами в аккаунтинге, клиентском сопровождении или B2B; умение уверенно общаться с собственниками бизнеса, руководителями и HR-командами; способность быстро разобраться в задаче клиента и задать правильные уточняющие вопросы; опыт одновременного ведения нескольких клиентов или проектов; умение соблюдать сроки и не терять договорённости; спокойная работа с возражениями, изменениями и сложными клиентскими ситуациями; самостоятельность — без необходимости постоянного контроля и напоминаний; грамотная устная и письменная речь; ориентация не на разовую заявку, а на долгосрочные отношения с клиентом. Опыт в кадровом агентстве, рекрутинге или HR будет преимуществом. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Доход 70 000–110 000 ₽: оклад + KPI. Полностью удалённый формат работы. График 5/2, с 9:00 до 18:00. Действующие клиенты и входящие заявки — без необходимости заниматься холодным поиском. Команду рекрутеров, с которой вы будете работать над вакансиями клиентов. Поддержку руководителя. Возможность профессионально расти вместе с компанией. ЧТО ДАЛЬШЕ Если узнали себя — отправляйте отклик. Мы быстро связываемся и не растягиваем этапы.