Исследователь пользовательского поведения

Описание

Мы — главные специалисты по производству корсетов , наш продукт ежедневно используют миллионы людей. Мы зарабатываем не на трафике, а на том, что люди возвращаются к нам снова и снова. Прямо сейчас мы ищем человека, который пересоберет наш клиентский путь с нуля, сломает пару устаревших процессов и докажет, что лучший маркетинг — это счастливый клиент. Что мы предлагаем: Удаленный формат работы; График с 9 00 до 18 00 по мск; Зарплату, которая не заставляет краснеть. Оклад на уровне рынка (или выше), прозрачная система бонусов за достижение реальных бизнес-показателей и ежегодный пересмотр; Возможность влиять на развитие продукта и сервиса; Работу в динамичной команде профессионалов; Перспективы карьерного роста и профессионального развития Чем вы будете заниматься: Исследовать клиентский опыт через интервью, опросы и анализ отзывов; Создавать и обновлять базу знаний о клиентах; Оптимизировать клиентский путь, выявляя и устраняя проблемные точки; Разрабатывать и тестировать гипотезы по улучшению опыта; Повышать лояльность клиентов и вовлекать их в обратную связь; Участвовать в развитии продукта, изучая конкурентов и формируя запросы на доработки; Организовывать внедрение улучшений и контролировать их эффективность; Обеспечивать команды данными и требованиями, исходя из потребностей клиентов. Мы ждём: Аналитический склад ума и внимание к деталям; Умение работать с большими объёмами информации; Креативность и инициативность; Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде. Присоединяйтесь к нам и вместе создавайте лучший клиентский опыт!