Специалист внутренней IT-поддержки
Описание
Локация: Москва, м. Варшавская; гибридный формат работы.Зарплата: 100 000–110 000 ₽ в месяц на руки.КомпанияGeltek развивает внутреннюю IT-инфраструктуру и обеспечивает сотрудников офисов и удалённых объектов технической поддержкой.Что делатьПринимать и обрабатывать обращения пользователей в HelpDesk, контролировать выполнение заявок и проводить первичную диагностику инцидентов.Поддерживать сотрудников офиса и удалённых объектов, настраивать компьютеры, ноутбуки, телефоны, периферию и необходимое программное обеспечение.Подключать и настраивать принтеры, МФУ, сканеры, ТСД и принтеры этикеток, а также диагностировать типовые неисправности пользовательского оборудования.Настраивать VPN, RDP, удалённые рабочие места, учётные записи, почту, общие ресурсы и права доступа в рамках регламентов.Поддерживать Microsoft 365, 1С, ЭЦП, ЭДО, кассовое и складское оборудование; передавать серверные, сетевые и инфраструктурные проблемы системным администраторам.Вести учёт, выдачу и перемещение оборудования, а также подготавливать и актуализировать пользовательские инструкции.ТребованияОпыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет.Уверенное знание Windows 10/11 и принципов организации пользовательского рабочего места.Опыт установки программ и драйверов, настройки периферийного оборудования, Microsoft Office, Outlook, Teams, VPN, RDP и 1С.Базовое понимание доменных учётных записей, прав доступа и работы локальной сети.Умение проводить первичную диагностику, правильно эскалировать сложные обращения и понятно объяснять технические вопросы пользователям.Самостоятельность, ответственность и клиентоориентированность.Способность быстро осваивать новые программы и оборудование.Умение составлять понятные инструкции и документировать решения.Хорошо, если естьОпыт работы с ЭЦП, КриптоПро, Диадок и ЭДО.Опыт поддержки ТСД, принтеров этикеток и кассового оборудования.Опыт поддержки территориально распределённых подразделений.Знакомство с системами учёта оборудования и базовые навыки PowerShell.Культура и преимуществаГибридный формат работы.Работа в офисе в Москве рядом с метро Варшавская.Поддержка сотрудников офиса и удалённых объектов.