Руководитель группы в отдел автоматизации ИТ (Турецкая Республика)
Описание
Международный проект холдинга "ТИТАН-2" в Турецкой Республике приглашает на работу Руководителя группы в отдел автоматизации в ИТ для участия в строительстве АЭС «АККУЮ». Обязанности: Осуществлять общее руководство группой поддержки SAP, распределять задачи между сотрудниками группы и контролировать сроки и качество их выполнения; Организовывать и координировать процессы поддержки пользователей SAP (1-я, 2-я и при необходимости 3-я линии), обеспечивать соблюдение установленных SLA; Обеспечивать приём, анализ, классификацию и приоритизацию обращений пользователей в системе Service Desk (инциденты, запросы на обслуживание, обращения по изменениям); Контролировать своевременное устранение инцидентов и ошибок в работе SAP-систем, участвовать в разборе критических и массовых инцидентов; Осуществлять взаимодействие с бизнес-подразделениями по вопросам эксплуатации и развития SAP-решений, участвовать в согласовании требований и приоритетов; Организовывать взаимодействие с внешними подрядчиками и консультантами SAP, контролировать выполнение договорныхобязательств и качество предоставляемых услуг; Обеспечивать контроль изменений в SAP-системах (настройки, доработки, обновления), участие в процессах Change Management и Transport Management; Контролировать проведение тестирования доработок и исправлений, а также их внедрение в продуктивную среду; Обеспечивать ведение и актуализацию эксплуатационной документации, инструкций пользователей, регламентов и базы знаний SAP; Осуществлять анализ причин повторяющихся инцидентов и инициировать мероприятия по повышению стабильности и производительности SAP-систем; Осуществлять контроль прав доступа пользователей в SAP-системах в рамках утверждённых регламентов и требований информационной безопасности; Участвовать в планировании развития SAP-ландшафта, модернизации решений и оптимизации бизнес-процессов совместно с ИТ и бизнес-подразделениями; Обеспечивать подготовку отчётности о работе группы поддержки SAP (статистика обращений, SLA, инциденты, загрузка ресурсов, проблемные зоны); Участвовать в бюджетировании и планировании затрат на поддержку и развитие SAP-систем; Обеспечивать соблюдение внутренних регламентов, корпоративных стандартов и требований информационной безопасности в зоне ответственности группы. Требования: Профильный опыт работы от 5 лет; Высшее образование (Информационные системы и технологии/Автоматизированные системы управления). Будет приоритетом: Курсы повышения квалификации и дополнительного профессионального образования в области SAP; Обязательное знание турецкого или английского языка не ниже В2; Опыт руководства командой SAP-консультантов и специалистов поддержки различных модулей; Экспертное понимание архитектуры SAP ERP / S/4HANA и принципов функционирования модульной системы SAP. Управление поддержкой и развитием одним или несколькими SAP-модулей (MM, FI, HR, CO, EWM) Понимание сквозных бизнес-процессов SAP и межмодульных интеграций (MM–FI, SD–FI, CO–FI, HR–FI и др.); Опыт анализа и устранения ошибок настройки (Customizing), а также участия в формировании технических заданий на доработки (ABAP); Навыки контроля и сопровождения транспортов изменений (CTS), управление релизами и версиями; Понимание принципов миграции данных, загрузки мастер-данных и транзакционных данных, Контроля корректности учёта данных в SAP, участие в закрытии отчётных периодов (FI/CO, MM); Знание принципов разграничения прав доступа, ролей и авторизаций в SAP; Знание программ SAP ERP/ S/4HANA Service Desk; Условия: Рабочее место в Турецкой Республике, провинция г. Мерсин (побережье Средиземного моря); Условия релокации и уровень заработной платы обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально по результатам собеседования (в сопроводительном письме просьба указать желаемый уровень дохода); Предоставление корпоративного жилья/компенсация аренды жилья (в рамках лимита); Компенсация расходов, связанных с легализацией на территории Турецкой Республики; Бесплатный обед на территории строительной площадки; Трансфер к месту работы и обратно. Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по результатам собеседования (в сопроводительном письме просьба указать желаемый уровень дохода).