Администратор салона

Описание

Студия массажа ТеласкаКрасноярск, Взлётка, ул. Батурина, 5ГВыплаты: еженедельноОпыт работы: от 1 года в клиентском сервисеЗанятость: полнаяГрафик: 2/2Формат работы: в студииСмена: с 10:00 до 20:00, при поздних записях — до 22:00Испытательный срок оплачиваемый, 2 неделиТеласка — студия массажа, куда гости приходят за расслаблением, восстановлением и заботой о себе. Мы помогаем клиентам не просто прийти на один массаж, а подобрать подходящий формат: от первой процедуры до курса и программы поддержки.Сейчас студия развивается, клиентская база растёт, и мы ищем администратора, который станет лицом Теласки для наших гостей: будет создавать тёплый сервис, помогать с выбором услуг и влиять на повторные записи и свой доход.У нас спокойная, уважительная атмосфера, понятные процессы, обучение и поддержка. Мы не ищем человека, который будет «сидеть за стойкой»: нам нужен включённый администратор, которому интересно общаться, учиться, продавать с заботой о клиенте и видеть результат своей работы.Почему открыта вакансияМы развиваем клиентский сервис и хотим активнее работать с гостями после первого визита: помогать им не терять результат, возвращаться на повторные процедуры и проходить рекомендованный курс массажа.Что нужно делать• Встречать гостей и создавать первое тёплое впечатление о студии.• Отвечать на входящие звонки и сообщения, консультировать по услугам и вести запись.• Помогать клиентам подобрать массаж, мастера, курс или программу поддержки.• Подтверждать визиты, напоминать о записи и сопровождать клиента до посещения студии.• Работать с тёплой клиентской базой: звонить и писать гостям, приглашать на повторные визиты, возвращать тех, кто давно не был.• Предлагать абонементы, программы и дополнительные услуги, если они подходят под запрос клиента.• Работать в CRM, принимать оплату, вести запись и контролировать порядок на ресепшене.• Взаимодействовать с мастерами, чтобы у каждого гостя был комфортный визит.Кого мы ищем• У вас есть опыт работы с людьми от 1 года: администратор, менеджер, ресепшен, продажи, салон, фитнес, клиника, гостиница, розница или другая сфера услуг.• Вы любите общение, умеете слушать человека и грамотно выражаете мысли устно и письменно.• Вы понимаете, что продажи — это не давление, а помощь клиенту выбрать подходящее решение.• Вам интересно влиять на свой доход через результат: повторные записи, абонементы, программы и дополнительные услуги.• Вы готовы регулярно работать с тёплой клиентской базой: звонить гостям, возвращать клиентов и приглашать их на повторный визит.• Вы быстро обучаетесь: осваиваете CRM, услуги студии, скрипты и новые инструменты.• Вы спокойно относитесь к обратной связи, умеете применять её в работе и улучшать свои результаты.• Вы ответственны: соблюдаете график, предупреждаете заранее об изменениях и внимательно относитесь к деталям.• Опыт в студии массажа и продажах будет преимуществом, но не обязателен. Важнее желание учиться, стараться и зарабатывать больше благодаря своему результату.Что мы предлагаем• Оплачиваемую стажировку 2 недели: обучение услугам, CRM, сервису, продажам и работе с клиентской базой.• Наставника и поддержку на период адаптации: не оставим один на один с задачами.• Понятные скрипты, стандарты работы и регулярную обратную связь, чтобы вы быстро росли в навыках и доходе.• График 2/2: с 10:00 до 20:00; при поздних гостях — до 22:00.• Доход: 2500 ₽ за смену + KPI и бонусы за результат.• 1000 ₽ за каждый проданный абонемент.• Дополнительные бонусы за повторные записи, возврат клиентов, дополнительные услуги и качественные звонки.• Выплаты каждую неделю.• Комфортное рабочее место на Взлётке, тёплую рабочую атмосферу и уважительное взаимодействие внутри команды.• Возможность вырасти до старшего администратора по мере результата и вовлечённости.ВажноМы ценим внимательность и искренний интерес к работе с людьми. Если вы дочитали вакансию до конца, начните сопроводительное письмо со слов:«Я хочу работать в Теласке, потому что…»И добавьте 1–2 предложения: почему вам интересны сервис, массажная сфера, продажи или работа с клиентами.Так вы покажете, что откликаетесь осознанно, а мы сможем быстрее пригласить подходящих кандидатов на первый созвон.