Инженер группы поддержки по работе с ККТ

Описание

Основные задачи: - Решение технических вопросов по части ККТ и ЭТ; - Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по инцидентам; - Удалённая диагностика и решение проблем с программным и аппаратным обеспечением; - Решение инцидентов: диагностика причин сбоя; - Классификация обращений по виду и приоритету; - Диагностика проблем путем анализа системных журналов и логов; - Удалённая настройка оборудования; - Эскалация обращений на другие уровни поддержки; - Коммуникация с внешними и внутренними подрядчиками; - Углубленная диагностика и решение возникающих проблем, описание решения на confluence; - Контроль целевого окружения ККТ и ЭТ; - Работа с задачами Redmine. Необходимые знания и опыт: - Опыт работы с торговым оборудованием: кассовые аппараты, сканеры штрихкодов, ТСД, Эквайринг; - Опыт работы с офисным оборудованием: принтеры, сканеры; - Знание компьютерного железа, опыт диагностики и блочного ремонта ПК; - Опыт работы в ServiceDesk; - Высшее профильное образование. Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство в штат на полную ставку. Совмещение невозможно!!!; - Полностью белую зарплату; - График работы понедельник-пятница с 8 до 17; - Формат работы на выбор: офис, гибрид, удаленно. ТОЛЬКО для жителей Нижегородской области!; - Оборудованное рабочее место по адресу: Мотальный переулок, 8 (Бугров бизнес парк).