Менеджер по процессам и качеству (менеджер проектов / аккаунт менеджер)
Описание
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Сейчас мы в поиске Менеджера по процессам и качеству (менеджера проектов, аккаунт менеджера) в нашу команду направления «ИТ-сервис», которая обеспечивает Правительство Москвы всей необходимой IT-инфраструктурой. В состав сервиса входит предоставление и обслуживание телекоммуникационного, сетевого и серверного оборудования, телефонии, печатной и другой необходимой офисной техники. Внедрение единых стандартов, налаженные процессы и богатая наработанная экспертиза внутри нашей команды позволяют госучреждениям экономить на соответствующих услугах. Чем предстоит заниматься: проведение переговоров по вопросам предоставляемого сервиса на уровне первых лиц организация проекта по внедрению ИТ-Сервиса в структуру Заказчика контроль сроков сдачи проекта в эксплуатацию полное оформление сопроводительной документации, контрактов сопровождение и организация процессов сервисного обслуживания Заказчиков контроль сроков выполнения сервисных запросов работа с претензиями и контроль удовлетворенности Заказчика качеством предоставляемых услуг работа с возражениями поддержание связи и хороших отношений с клиентами соблюдение интересов Заказчика в отношении качества предоставляемых услуг развитие существующих Заказчиков сервиса подготовка сервисных отчетов, презентаций Какие знания и навыки нам важны: опыт работы от 3 лет в должности менеджера проекта умение составлять проектную документацию (план, график, инструкции, презентация) опыт руководства в рамках проектных команд стратегическое мышление уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power point и др.) знание основ управления рисками стрессоустойчивость отличные коммуникативные навыки умение находить три выхода из одной ситуации дисциплина и ответственность находчивость высокий эмоциональный интеллект стремление к обучению и покорению новых горизонтов Что предлагаем: рыночную зарплату и премии драйвовые задачи и ресурсы для их реализации срочный ТД (декретная ставка) гибридный формат работы 5/2 можно работать удаленно и в современном офисе в центре м. Курская БЦ Арма (3 дня в офисе и 2 из дома) преимущества аккредитованной IT-компании открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив материальную помощь в случае важных событий в жизни корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие комьюнити по интересам скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!