Руководитель направления решения отложенных обращений

Описание

В отдел решения отложенных обращений требуется начальникОбязанности руководство работой функциональной команды (220 сотрудников, 11 руководителя групп), распределение задач, организация и контроль за выполнением целевых показателей подразделения, прогнозирование результатов развитие компетенций команды, предоставление обратной связи сотрудникам и контрагентам разработка и актуализация схем работы направления подготовка информации и материалов по функциональному направлению (презентации) анализ эффективности работы сотрудников курируемого направления, внедрение мероприятий по повышению эффективности работы направления формирование предложений по совершенствованию методологии, процессов, технологий, в том числе в целях оптимизации, реализация согласованных предложений выстраивание партнерских отношений, в кросс-функциональном взаимодействии работа на общие цели реализация проектов и пилотов по функциональному направлению. Требования высшее образование руководящий опыт от 2х лет понимание методологии процессного управления знание процессов и стандартов опыт работы с управленческой отчетностью опыт работы с клиентами, умение вести переговоры с партнерами, контрагентами и смежными подразделениями. системность в работе, тайм менеджмент, деловые коммуникации опыт управления командой (наставничество) развитое аналитическое мышление уверенные навыки анализа данных, умение работать с Excel таблицами (ВПР, Сводная таблица), Word и PowerPoint умение использовать нейросети в повседневной работе Условия рабочее место: г. Самара, Московское шоссе д.270В возможность стать лидером и наставником для коллег, активно влиять на стратегию развития направления возможность решать амбициозные задачи и вызовы возможности профессионального развития и карьерного роста пятидневная рабочая неделя с 9:00-18:00, в пятницу до 16:45 стабильный оклад и премии по итогам работы льготные условия кредитования ДМС с первого дня и льготное страхование для близких бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Самокат и других корпоративная пенсионная программа обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры (если есть на территории) гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.