Руководитель клиентского сервиса (Adult, AI)

Описание

Всем привет! Мы – амбициозный AI стартап, создающий платформу для коммуникации с продвинутыми ИИ персонажами, где технологии встречаются с глубоким пониманием человеческих желаний и эмоций. Сейчас мы в поисках руководителя клиентского сервиса! Обязанности: Разработка и внедрение стратегий по улучшению обслуживания клиентов Определение стандартов ответов пользователям и контроль их соблюдения Взаимодействие с основными руководителями отделов, четкое распределение зон ответственности Обучение, развитие сотрудников и создание эффективной команды Установление ключевых показателей эффективности для оценки работы клиентского сервиса Анализ данных и внедрение изменений для повышения эффективности работы Обеспечение качественной обратной связи через email, соцсети, телефон и техническую поддержку Мониторинг отзывов, работа с негативными обращениями Сбор и анализ статистики по обращениям клиентов Подготовка отчетов для руководства с предложениями по улучшению Требования: Опыт работы от 2 лет в управлении клиентским сервисом Опыт построения системы клиентского сервиса и работы с KPI Аналитический склад ума: умение анализировать данные и предлагать эффективные решения Сильные коммуникативные и управленческие навыки Условия: График работы: 5/2 Удаленная работа Заработная плата от 1100$ Возможность профессионального роста и обучения Крутая команда молодых специалистов Тренинги, семинары, конференции за счет компании