Менеджер по работе с клиентами (входящая линия)

Описание

Химчистка BIANCA основана в 2002 году и по праву считается лидером рынка Москвы в премиальном сегменте химчисток. Наша производственная площадка насчитывает 2500 кв.м. и специально спроектирована под предоставление широкого спектра услуг. В твои задачи будет входить: Приём и обработка входящих звонков, консультирование клиентов по услугам компании. Совершение исходящих звонков: согласование доставок,согласование услуг (чистка обуви и сумок, ковров и услуги ателье). Обработка запросов: заявок, поступивших через сайт и мобильное приложение (запросы на обратный звонок),обращений от смежных отделов с просьбой связаться с клиентом. Работа с базой клиентов: исходящие звонки клиентам (не продажи). Ведение информации в CRM‑системе в соответствии с нашими установленными стандартами. Мы ценим: Доброжелательность и отзывчивость к нашим Клиентам и коллегам; Внимательность, оперативность и находчивость в работе; Опыт работы в сфере клиентского сервиса. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00; Наставничество на период обучения (до 5 смен); Работа в коллективе с предпринимательским духом и хорошим чувством юмора. Ждем твой отклик!