Аккаунт менеджер

Описание

Мы - платформа электронной коммерции Альфа Банка, специализируемся на e-commerce разработке полного цикла. Мы находимся в поиске опытного менеджера по работе с клиентами в команду по работе с трафик провайдерами.Это декретная ставка с перспективой перехода в штат по итогам работы и при наличии подходящих возможностей в компании. Чем предстоит заниматься: Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами и развивать сотрудничество Участвовать в переговорах и личных встречах с партнерами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию Вести клиентский портфель и решать задачи клиентов Осуществлять ежедневный мониторинг всех ключевых метрик партнера. Своевременно реагировать на отклонения Совместно с Traffic Team Product искать новые лучшие практики для каждого сегмента партнеров, предлагать и тестировать гипотезы. Масштабировать самые успешные на всех партнеров Обеспечивать своевременность обмена отчетностью и оплатами с партнерами Формировать и согласовывать договора и ДС при изменении условий, добавлении условий Ты наш человек, если ты: Знаешь и понимаешь рынок e-commerce и интернет продаж Ежедневно слышишь и используешь понятия: конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map Имеешь подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов в Digital Поддерживаешь проактивный подход в работе Умеешь выстраивать лояльные и долгосрочные партнерские отношения, закрывая при этом свои бизнес цели Имеешь сильные переговорные навыки, подтвержденные кейсами Обладаешь аналитическим складом ума: любишь и умеешь считать и анализировать, на ТЫ с таблицами Имеешь опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel Наши ожидания от кандидата: Понимаешь рынок e-commerce и интернет-продаж Есть подтвержденный опыт в клиентском сервисе по сохранению и развитию крупных клиентов в Digital от 3 лет Проактивный подход к работе, самостоятельность и высокий уровень ответственности Сильные переговорные навыки, опыт ведения успешных переговоров Обладаешь аналитическим складом ума и критическим мышлением Знаешь, как работать с Jira, ЯМ, BI-инструментами Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ Работа в аккредитованной ИТ-компании Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень Заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе Гибридный формат работы. Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться” Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты