Оператор поддержки партнерских ПВЗ

Описание

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ; Обучение продуктам и процессам компании; Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний; Удалённый формат работы; График работы: на период обучения (6 дней) 5/2, далее: 2/2 с 9:00 до 21:00 (по МСК); Программа ДМС для сотрудников. Чем предстоит заниматься: Активная работа с действующими сотрудниками и владельцами ПВЗ; Консультирование сотрудников и владельцев ПВЗ, по рабочим вопросам; Оперативное решение возникающих вопросов у сотрудников и владельцев ПВЗ; Соблюдение и поддержание высоких стандартов сервиса; Формирование, поддержание и развитие долгосрочных, доверительных отношений с закрепленными сотрудниками и владельцами ПВЗ; Проактивная коммуникация, направленная на предупреждение потенциальных проблем и информирование об обновлениях; Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке; Умение четко, грамотно и структурировано излагать мысли в письменной форме (для работы в чатах и в голосовых коммуникациях); Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии; Навыки многозадачности и эффективной работы в динамичной среде; Опыт работы в e-commerce, маркетплейсах, IT-компаниях; Опыт работы в CRM-системах и мессенджерах.