Оператор входящих обращений

Описание

Обязанности: Прием и обработка входящих звонков от действующих клиентов по готовым регламентам. Консультирование по базовым вопросам: графики работы сервисов, статусы заявок, общая справочная информация. Внесение результатов звонка и коротких комментариев в рабочую учетную базу по готовой форме. Перенаправление профильных вопросов дежурным экспертам соответствующих служб. Работа строго с входящим потоком: без исходящего телемаркетинга, без холодной базы и без навязывания услуг. Требования: Грамотная устная речь, четкая дикция и вежливый тон диалога. Базовые навыки работы за компьютером (уверенный пользователь браузера, аккуратный набор текста). Наличие стабильного интернета, ПК/ноутбука и гарнитуры для комфортной связи. Ответственное отношение к согласованному графику смен. Условия: Официальный формат оформления: договор ГПХ, самозанятость или ТК РФ на выбор. Полностью удаленная работа прямо из дома без визитов в офис. Удобный сменный и гибкий график сменами от 4 часов в день. Бесплатный вводный курс с куратором перед стартом самостоятельной работы. Своевременные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек. Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы рассмотрим вашу анкету и свяжемся во внутреннем чате на hh.ru в течение рабочего дня.