Менеджер по работе с клиентами

Описание

COMMUNITY CLINIC – современная клиника доказательной медицины в центре Санкт-Петербурга (5 минут от ст. м. Горьковская), где профессионализм врачей сочетается с внимательным и бережным отношением к каждому пациенту. Нас высоко оценивают пациенты: 5,0 на Яндекс Картах, 4,9 на ПроДокторов и 4,6 на НаПоправку. В нашей клинике работают врачи разных специализаций, а пациенты ценят профессионализм, внимательное отношение и комфортную атмосферу. Сейчас мы приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами / администратора клиники, который разделяет наш подход к сервису, любит общаться с людьми и умеет превращать заботу о пациенте в качественный результат. Чем предстоит заниматься: Встречать клиентов клиники, создавать атмосферу заботы и комфорта. Работать с входящими звонками и исходящими звонками, чатом: консультировать по услугам, направлениям и специалистам клиники, помогать с выбором врача и переводить обращения в запись на приём. Сопровождать пациентов после посещения врача: организовывать запись на повторные приёмы, дополнительные процедуры и консультации других специалистов. Подбирать удобное время для посещения, помогать пациентам планировать дальнейшие визиты. Оформлять необходимую документацию, принимать оплату и работать в программе клиники. Мы ищем кандидата, который: Грамотно и уверенно общается, умеет расположить к себе и выстроить доверительные отношения с пациентами. Искренне любит работать с людьми, проявляет доброжелательность и заботу. Умеет слышать потребности пациента, грамотно презентовать услуги и специалистов клиники и доводить общение до записи на приём. Ответственно относится к работе и ориентирован на результат. Готов изучать услуги клиники, специализации врачей и развивать свои профессиональные навыки. Имеет опыт работы в клиентском сервисе, продажах или медицине — это будет преимуществом, но не обязательным условием. Мы готовы обучать и поддерживать на старте. Что мы предлагаем: Достойный доход: от 90 000 до 110 000 ₽ на руки. Складывается из оклада 70 000 ₽ + премий. Средний доход наших администраторов 95 000-100 000 рублей. Удобный график: сменная работа с 8:30 до 21:00 с возможностью дополнительных удалённых смен из дома с 11:00 по желанию. Обучение и поддержка: понятная система введения в должность, обучение стандартам сервиса, услугам и медицинским направлениям клиники. Мы поможем уверенно освоиться в новой роли. Комфортная атмосфера: стильная современная клиника, дружелюбная команда и культура взаимопомощи и поддержки. Забота о команде: уютная зона отдыха, зерновой кофе и чай для приятных перерывов в течение рабочего дня. Если вам нравится общаться с людьми, помогать им находить решения и видеть результат своей работы - будем рады знакомству!В сопроводительном письме к резюме и отклику, пожалуйста, коротко ответьте на вопрос: «Какие ваши качества помогут вам успешно работать в нашей клинике?»