Менеджер по работе с клиентами и операционному сопровождению

Описание

Менеджер по работе с клиентами и операционному сопровождению. Мы — «СпецАвиаГрупп», более 9 лет мы обеспечиваем санитарную безопасность крупнейших производственных предприятий по всей России (дезинфекция, дезинсекция, дератизация). В связи с активным развитием, мы расширяем отдел по работе с действующими клиентами. Ваша задача — выстроить системную работу с закреплёнными заказчиками так, чтобы каждый клиент получал своевременные ответы, корректные документы и профессиональные решения по своим вопросам. Ключевые направления вашей работы • Договорной блок и CRM. Полный цикл работы с договорами (от подготовки до пролонгации), ведение и актуализация базы в CRM. • Работа с клиентами. Развитие долгосрочных отношений: консультирование, подбор решений, работа с претензиями, помощь клиентам с выбором дополнительных услуг, расширение сотрудничества,проведение опросов клиентов на лояльность. • Операционное управление и финансы. Контроль дебиторской задолженности, взаимодействие с коммерческим и исполнительным подразделениями, обеспечение корректного документооборота и подготовка отчётности. Мы ищем того, кто • Системен и внимателен к деталям. Получает удовольствие, когда документы в порядке, базы актуальны, процессы отлажены. • Обладает гибким умом и клиентоориентированностью. Легко переключается между задачами, умеет слышать клиента и находить решения. • Проактивен и инициативен. Не ждёт проблем, а предвидит их. Не просто работает в системе, а предлагает, как её улучшить. • Ответственно подходит к результату. Понимает, что качество работы напрямую влияет на финансовые результаты и репутацию компании. • Имеет отличные навыки коммуникации и грамотную речь. Что мы предлагаем ✔ Прозрачный доход. Стабильный оклад + премии + ежемесячный бонус за выполнение KPI по удержанию клиентов и расширению услуг с текущими клиентами. ✔ Центр влияния. Вы будете в курсе всех ключевых процессов компании и сможете реально влиять на их оптимизацию. ✔ Стабильный удобный график в офисе в центре г.Ногинск: с 9.00 до 18.00, 5/2 (выходные: суббота, воскресенье) ✔ Стабильность и рост. Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные. Возможность карьерного роста до руководителя группы сопровождения. ✔ Обучение за наш счёт. Корпоративное обучение, дополнительные курсы — мы готовы инвестировать в ваше профессиональное развитие. ✔ Команда единомышленников. Работаем по-человечески, без хаоса, в атмосфере взаимопомощи. ✅ Если вы видите себя в этой роли и знаете, как добиваться измеримых результатов, откликайтесь. Обсудим, как ваши навыки мы превратим в ваш стабильный доход и карьерную траекторию. Ключевые слова для поиска: менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, менеджер по развитию клиентов, специалист по удержанию клиентов, координатор клиентского обслуживания, клиентский менеджер, менеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер по сопровождению ключевых клиентов, операционный менеджер