Менеджер по работе с клиентами

Описание

Менеджер по работе с клиентами (удалённо) Мы - сеть детских инженерных центров «Школа цифровых технологий». Уже более 10 лет обучаем детей современным технологиям: робототехнике, программированию, 3D-моделированию и инженерным проектам. Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами, который умеет общаться с людьми, внимательно слушать и помогать родителям выбирать подходящие образовательные программы для детей. Чем предстоит заниматься: • Обрабатывать входящие заявки, сообщения и звонки. • Консультировать родителей по программам, стоимости, расписанию и условиям обучения. • Выявлять потребности клиентов и помогать подобрать подходящие занятия для ребёнка. • Записывать детей на пробные занятия и сопровождать до их посещения. • Поддерживать связь с родителями, собирать обратную связь после занятий. • Информировать клиентов о новых направлениях, мероприятиях и акциях. • Работать в CRM: фиксировать обращения, обновлять статусы и не терять заявки. Что мы ожидаем: • Грамотную устную и письменную речь. • Доброжелательность, коммуникабельность и умение находить общий язык с людьми. • Ответственность, внимательность и организованность. • Умение быстро разбираться в программах и расписании. • Уверенное владение компьютером и мессенджерами. • Возможность работать 8 часов в день в спокойной обстановке. Будет преимуществом: • Опыт работы с клиентами, консультирования или продаж услуг. • Опыт в сфере детского образования. • Знание CRM-систем (Bitrix24, АмоACRM). Условия работы • Полностью удалённый формат. • Занятость - 40 часов в неделю. • Возможность согласованных перерывов в течение дня. • Важно оставаться на связи и своевременно обрабатывать обращения в рабочее время. • Оплата: 20.000 фиксированный оклад + KPI до 35.000 (доход до 55.000 рублей в месяц) Кого мы ищем Нам нужен человек, который умеет не просто отвечать на вопросы, а выстраивать доверительное общение с родителями, понимать их запросы и помогать сделать выбор. Если вам нравится общаться с людьми, помогать им и работать с интересным образовательным продуктом — будем рады знакомству!