Менеджер сервисного центра

Описание

Мы — группа компаний, успешно объединяющая экспертизу в IT, проектировании и строительстве. Одно из наших ключевых направлений — заказная разработка, развитие и сопровождение IT-решений для внутренних и внешних заказчиков. Наша команда реализует проекты в области разработки программного обеспечения, технической поддержки и сопровождения корпоративной IT-инфраструктуры. Мы создаем, развиваем и поддерживаем цифровые сервисы, помогая бизнесу эффективно решать задачи и внедрять современные технологии. Сейчас мы находимся в поиске Менеджера в наш сервисный центр, который будет вести входящие заявки на ремонт оборудования по действующим контрактам. График: суббота и воскресенье - с 08.00 до 20.00, два будних дня (вторник, среда, четверг) - на выбор: с 08.00 до 17.00 или с 11.00 до 20.00 Основные задачи: Прием и ведение входящих заявок в тикет-трекерах; Обработка входящих звонков; Работа с документами по ремонтам оборудования; Работа с действующими контрактами; Ситуативная поддержка клиентов; Взаимодействие со смежными подразделениями: логистика, склад, инженеры сервиса и пр. Что мы ожидаем: Понимание принципов работы сервисного центра приветствуется; Базовые знания компьютерной, печатной техники, сетевого оборудования, понимание терминологии приветствуются; Знание Word, Excel (базовый уровень); Структурное мышление и внимательность к деталям, способность и желание работать в команде; Мы предлагаем: Надёжность: официальное оформление в штат по ТК РФ, достойный прозрачный доход и премии по итогам работы Комфорт: современный офис рядом с м. Волгоградский проспект Оснащение: вся необходимая современная техника и компенсация корпоративной мобильной связи Забота о здоровье: ДМС со стоматологией после испытательного срока, скидки на фитнес Развитие: возможности для профессионального роста, открытая коммуникация и сильная команда экспертов