Администратор

Описание

Менеджер по обработке входящих заявок в медицинскую клиникуИщем ответственного и внимательного сотрудника для работы с входящими заявками пациентов в медицинской клинике.Формат работы: очно, в клиникеГрафик работы: 5/2, с 09:00 до 20:00 (выходные понедельник/вторник) Обязанности:• Обработка входящих заявок и обращений пациентов в amoCRM• Общение с пациентами в чатах и мессенджерах• Консультирование по услугам и направлениям клиники• Работа по готовым скриптам и самостоятельное ведение диалогов• Запись пациентов на онлайн- и очные консультации• Своевременная обработка заявок и контроль их статусов• Передача сложных и медицинских вопросов профильным специалистам• Ведение клиентской базы и актуализация информации в amoCRMТребования:• Опыт работы в amoCRM — ОБЯЗАТЕЛЬНО!• Грамотная письменная речь• Умение быстро и качественно обрабатывать большой поток заявок• Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность• Ответственность, внимательность и организованность• Уверенное владение ПК• Умение работать в режиме многозадачностиБудет преимуществом:• Опыт работы с входящими заявками и клиентской базой• Опыт работы в медицинской сфере• Опыт работы в клиентской поддержке или колл-центре• Навыки работы с возражениямиУсловия:• Работа непосредственно в клинике (не удалённо)• График 5/2, с 09:00 до 18:00• Обучение услугам клиники и стандартам общения с пациентами• Поддержка наставника на этапе адаптации• Своевременная выплата заработной платы• Дополнительная мотивация за запись пациентов на консультации• Возможность профессионального и карьерного ростаКлючевые навыки:• amoCRM• Обработка входящих заявок• Деловая переписка• Работа с клиентской базой• Клиентоориентированность• Работа с возражениями• Запись пациентов на консультации