B2B-телемаркетолог/Холодные звонки
Описание
МЫ «АЛЕВРО» (Alevro) — транспортно-логистическая компания из Калининграда. Организуем грузоперевозки для бизнеса по России и международным направлениям: Европа, Китай, Турция, Азия. Сейчас мы усиливаем коммерческий отдел и ищем специалиста по B2B-лидогенерации, который будет работать с холодной базой компаний, находить потенциальных клиентов и передавать квалифицированные обращения менеджерам отдела продаж. Важно: это не классическая позиция менеджера по продажам Вам не нужно самостоятельно рассчитывать стоимость перевозки, готовить сложные коммерческие предложения, заключать договоры и сопровождать клиента после продажи. Основная задача позиции: найти нужного человека в компании → выйти на ЛПР → выявить потребность в грузоперевозках → квалифицировать её → корректно зафиксировать информацию в CRM → передать подготовленный лид менеджеру по продажам. Что нужно будет делать ежедневно работать с холодной B2B-базой компаний; совершать исходящие звонки потенциальным клиентам; выходить на сотрудников, отвечающих за логистику, закупки, ВЭД или выбор транспортных компаний; определять ЛПР и получать его прямые контакты; выявлять текущую и будущую потребность компании в грузоперевозках; задавать квалификационные вопросы: направление перевозки, тип груза, ориентировочный объём, регулярность, сроки; определять горизонт потребности: перевозка нужна сейчас, в ближайшие 1–3 месяца либо планируется позднее; работать с типовыми возражениями и отказами; договариваться о следующем контакте; фиксировать каждый значимый результат разговора в amoCRM; ставить задачи на повторные контакты и не терять клиентов с отложенной потребностью; передавать квалифицированные лиды менеджерам отдела продаж; при необходимости отправлять клиентам информацию по электронной почте. Мы предоставляем базу, телефонию, CRM и необходимые инструменты для работы. Что мы считаем хорошим результатом Нам важно не просто количество совершённых звонков. Хороший результат — когда после разговора понятно: подходит ли компания под наш профиль; кто отвечает за грузоперевозки; есть ли у компании реальная потребность; когда она возникнет; что и по какому направлению необходимо перевозить; кому и когда нужно связаться с клиентом дальше. Ответ в формате «пришлите что-нибудь на общую почту» без выявленной потребности мы не считаем полноценным лидом. Какие hard skills нам нужны Мы не ищем готового директора по продажам. Рассматриваем кандидатов с начальным или средним уровнем, если есть хорошая база и желание развиваться. Будет преимуществом: опыт холодных исходящих звонков; базовое понимание B2B-продаж; понимание, кто такой ЛПР и как на него выйти; умение задавать квалификационные вопросы, а не просто читать скрипт; базовый навык работы с возражениями; понимание этапов воронки продаж; начальный опыт работы с amoCRM или другой CRM-системой; умение создавать и заполнять карточки клиентов/сделок, оставлять комментарии и ставить задачи; опыт работы с IP-телефонией или корпоративной телефонией; уверенное владение ПК; базовый уровень Excel / Google Таблиц; грамотная устная и письменная речь. Опыт именно в транспортной логистике будет плюсом, но не является обязательным. Основам наших услуг и специфике перевозок мы готовы обучить. Нам будет комфортно работать вместе, если вы нормально относитесь к большому количеству холодных звонков; понимаете, что отказ — обычная часть работы с холодной базой; умеете сохранять спокойный и деловой тон; не боитесь задавать уточняющие вопросы; способны быстро переключаться между большим количеством диалогов; внимательно работаете с информацией и CRM; не забываете договорённости и повторные контакты; умеете работать по системе и соблюдать договорённые процессы. Для этой позиции особенно важны дисциплина, обучаемость и способность работать с большим объёмом контактов каждый день. Как будет устроена работа Работа ведётся через: amoCRM — вся история взаимодействия с клиентом, задачи и передача лидов; UIS / корпоративную телефонию — исходящие звонки и записи разговоров; корпоративную почту и другие внутренние инструменты компании. Все звонки записываются. Записи используются не только для контроля, но и для обучения: мы регулярно разбираем звонки, смотрим конверсию, корректируем скрипты и помогаем улучшать результат. Оценивать работу только по количеству совершённых звонков мы не будем. Нас интересует вся воронка: звонок → состоявшийся разговор → выход на ЛПР → выявленная потребность → квалифицированный лид → передача в отдел продаж. Что предлагаем работу в офисе в центре Калининграда — БЦ «Балтийский»; график 5/2 с 9:30 до 17:00; официальное трудоустройство; фиксированную часть заработной платы + прозрачную систему KPI; дополнительную мотивацию за качественно выявленные и подтверждённые отделом продаж лиды; amoCRM, корпоративную телефонию и полностью оборудованное рабочее место; обучение продукту и специфике транспортной логистики; обучение холодным B2B-продажам и работе с возражениями; регулярную обратную связь по звонкам; возможность дальнейшего роста внутри коммерческого отдела. Эту должность мы рассматриваем как стартовую ступень внутри отдела продаж. Если вы научитесь стабильно находить и квалифицировать клиентов и захотите развиваться дальше, сможете перейти к полноценной работе с клиентами и продажам логистических услуг. Система мотивации Доход состоит из фиксированной части и KPI за результат. Мы поощряем не формальное количество звонков, а качественно выявленную потребность клиента. Дополнительная мотивация зависит от качества и актуальности переданного лида: отдельно оцениваются клиенты с будущей потребностью, потребностью в ближайшие месяцы и конкретным запросом на перевозку сейчас. Лид считается результатом после проверки информации и подтверждения со стороны отдела продаж. В отклике напишите фразу «Хочу в B2B».