Руководитель Службы приема и размещения

Описание

Мы - Апарт-отель RODINA Residences Vladivostok 5* - приглашаем в свою команду Руководителя службы приема и размещения! Мы - легендарный бренд RODINA. Входим в крупнейшую отельную сеть страны. Обязанности: организация и координация работы службы приема и размещения; управление командой (12 человек); построение оптимального процесса работы службы и обеспечение его выполнения сотрудниками службы; написание стандартов операционных процедур, ведение отчетности; контроль работы персонала с информационной базой по номерному фонду; работа с жалобами Гостей и оперативное реагирование; взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг; доведение до сотрудников изменений, нововведений, контроль за исполнением; контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками; ведение табеля учета рабочего времени; контроль порядка взаиморасчетов с гостями и партнерами апарт-отеля. Требования: высшее профильное образование (Гостиничное дело, Сервис, Туризм); опыт работы руководителем службы приема и размещения/заместителем руководителя от 2ух лет; получать удовольствие от работы с Гостями, быть Эталоном Гостеприимства; коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, аналитические способности. Мы предлагаем: Работу в крупнейшей отельной сети с объектами премиум-сегмента; Полностью "белый" доход, в том числе дополнительная мотивация; Внутреннее обучение, адаптацию под руководством опытного наставника; Рост и развитие в рамках альянса отелей RODINA по всей России; Вкусные обеды и ужины от Компании; Качественную и красивую униформу; Разнообразную активную корпоративную жизнь.