Начинающий менеджер по работе с действующими клиентами (стажёр)

Описание

Мы ищем человека в новый отдел сопровождения клиентов amoCRM. Опыт в продажах не обязателен. Нам важнее желание учиться, не бояться общения с клиентами и быть готовым развиваться в продажах. Это не техническая поддержка и не пассивное консультирование. Мы работаем с клиентами, которые уже купили amoCRM: помогаем им продлевать подписку, понимать ценность продукта, находить точки роста и при необходимости расширять тариф, количество пользователей или подключать дополнительные возможности. Эта вакансия подойдёт вам, если вы хотите начать карьеру в продажах, работать с понятным IT-продуктом и развиваться в направлении вторых продаж и аккаунт-менеджмента. 🚀 Что нужно будет делать 🔹 Общаться с действующими клиентами amoCRM. 🔹 Звонить клиентам, писать им и помогать доводить вопрос до конкретного результата. 🔹 Напоминать о продлении подписки и помогать клиенту не потерять доступ к amoCRM. 🔹 Выявлять причины, по которым клиент может не продлить подписку. 🔹 Задавать вопросы и разбираться, как клиент использует amoCRM. 🔹 Учиться работать с возражениями: дорого, не пользуемся, подумаем, нет бюджета. 🔹 Вести работу в CRM: фиксировать статусы, договорённости, комментарии и следующие шаги. 🔹 Постепенно учиться находить возможности для апгрейда тарифа, расширения пользователей и дополнительных продаж. ✅ Что для нас важно ✔️ Желание развиваться в продажах. ✔️ Готовность общаться с клиентами по телефону и в переписке. ✔️ Адекватная грамотная речь. ✔️ Умение слушать клиента и задавать вопросы. ✔️ Ответственность и дисциплина в задачах. ✔️ Готовность учиться продукту, процессам и продажам. ✔️ Желание работать на результат, а не просто “отвечать на сообщения”. ⭐ Будет плюсом ➕ Опыт общения с клиентами: продажи, поддержка, колл-центр, сервис, администратор, оператор или менеджер. ➕ Интерес к IT, CRM, digital-сервисам или бизнес-процессам. ➕ Понимание, что такое amoCRM или другие CRM-системы. ❌ Кого мы точно не ищем ⛔ Человека, который боится звонить. ⛔ Кандидата, который хочет только переписываться и не готов общаться голосом. ⛔ Человека, которому неинтересны продажи. ⛔ Исполнителя, которому нужно постоянно напоминать про задачи. ⛔ Кандидата, который ждёт, что клиент сам примет решение. 💼 Что предлагаем 💰 Доход на старте от 45 000 до 70 000 ₽ до вычета налогов: фиксированная часть + бонус за результат. 🔥 Старт в продажах с понятным IT-продуктом — amoCRM. 🤝 Работу с тёплой базой действующих клиентов. 📚 Обучение продукту, внутренним процессам и продажам. 👥 Поддержку руководителя и опытных коллег на старте. 🎯 Понятные задачи и измеримый результат. 📈 Возможность вырасти до менеджера по работе с действующими клиентами с дальнейшим ростом дохода. 📍 Формат работы 🏢 Полная занятость. 🏢 Работа в офисе. 🗓️ График: 5/2. 🤝 Как будет проходить отбор Нам не нужен большой опыт, но важно понять вашу мотивацию и готовность учиться продажам. На собеседовании обсудим простые реальные ситуации: как вы будете общаться с клиентом, который не хочет продлевать подписку, говорит “мне надо подумать” или сомневается в оплате. Откликайтесь, если хотите начать карьеру в продажах, не боитесь общения с клиентами и готовы учиться на практике.