Менеджер по работе с действующими клиентами (вторые продажи amoCRM)

Описание

Мы ищем менеджера в новый отдел сопровождения клиентов amoCRM. Это не техническая поддержка и не пассивное сопровождение. Основная задача роли — работать с клиентами, которые уже купили amoCRM: помогать им продлевать подписку, находить точки роста, предлагать расширение тарифа, пользователей, дополнительных возможностей и сервисов. Нам нужен человек, который умеет продавать в существующую клиентскую базу, слышит клиента, не боится звонков и понимает, что продление - это тоже продажа. Что нужно будет делать Работать с действующими клиентами amoCRM. Доводить клиентов до продления подписки. Выявлять риски неоплаты и заранее с ними работать. Понимать, как клиент использует amoCRM и где есть потенциал роста. Предлагать апгрейд тарифа, расширение количества пользователей, дополнительные опции и сервисы. Вести клиентов в CRM: фиксировать статусы, договорённости, следующие шаги и причины отказов. Звонить клиентам, писать, договариваться о конкретных действиях и сроках. Работать с возражениями: дорого, не пользуемся, подумаем, нет бюджета, ушли к конкуренту. Помогать клиенту увидеть ценность продолжения работы в amoCRM. Что для нас важно Опыт продаж, аккаунт-менеджмента, customer success или вторичных продаж. Умение продавать не “в лоб”, а через пользу, задачу клиента и следующий шаг. Уверенность в звонках и переписке. Навык работы с возражениями. Способность самостоятельно доводить клиента до оплаты. Дисциплина в CRM: задачи, статусы, комментарии, контроль сроков. Желание работать на результат, а не просто “обрабатывать базу”. Будет плюсом Опыт в SaaS, CRM, IT-продуктах, телефонии, интеграциях или digital-сервисах. Опыт продлений, апгрейдов, допродаж или работы с текущей клиентской базой. Понимание amoCRM или других CRM-систем. Кого мы точно не ищем Человека, который хочет только консультировать, но не продавать. Менеджера, который боится звонить. Специалиста, который ждёт, что клиент сам примет решение. Исполнителя, которому нужно постоянно напоминать про задачи и сроки. Что предлагаем Работу с тёплой базой действующих клиентов. Понятный продукт — amoCRM. Возможность влиять на выручку отдела и свой доход. Доход на старте от 55 000 до 97 000 ₽ до вычета налогов: фиксированная часть + бонус за выполнение плана. Возможность роста дохода при стабильной и качественной работе. Обучение продукту и внутренним процессам. Команду, в которой сейчас запускается новое направление вторых продаж. Формат работы Полная занятость. Работа в офисе График: 5/2. Как будет проходить отбор Нам важно понять не только ваш опыт, но и подход к продажам. На собеседовании обсудим реальные кейсы: как вы работаете с клиентом, который не хочет продлевать, как находите потенциал для апгрейда и как доводите клиента до оплаты. Откликайтесь, если вам интересны вторые продажи, работа с действующими клиентами и понятный измеримый результат.