Менеджер по работе с клиентами

Описание

О компании: Мы — студия заказных десертов с собственным производством на севере Москвы. Работаем с 2016 года, у нас молодой и дружный коллектив и большие амбиции. Сейчас мы ищем в команду такого же заряженного человечка, которому сможем доверить общение с нашими золотыми клиентами! Чем предстоит заниматься: — Прием и обработка заказов через CRM (только сообщения), Flowwow. — Координация доставки: распределение заказов между курьерами, контроль сроков. — Оперативная связь с клиентами и кондитерами на всех этапах. — Оформление закупок расходных материалов для декора (цветы, ягоды, посыпки и пр.) через поставщиков. Наши ожидания от кандидата: — Уверенный пользователь ПК (работа в CRM, мессенджерах, почте). Наличие собственного ноутбука или ПК обязательно (смартфона недостаточно). — Внимательность и структурное мышление: важно ничего не перепутать в заказах и дедлайнах. — Стрессоустойчивость и вежливость: любовь к общению с людьми, умение сгладить конфликт, если курьер застрял в пробке, а клиент ждет торт. — Самоорганизация и мультизадачность: готовность работать в режиме 2/2 с 9:00 до 21:00. (полный рабочий день строго с устройством ПК). — Грамотная устная и письменная речь. Важные условия сотрудничества: — Полная занятость. Нам нужен человек, готовый расти и развиваться вместе с нами в долгую. Этот вариант не подойдет для совмещения с основной работой или для временной подработки. — Рабочая атмосфера. Мы ищем коллегу, который будет полностью вовлечен в процессы. Если вы надеетесь работать удаленно, лежа на диване под сериал — нам, к сожалению, не по пути. Условия работы: — График: 2/2, с 9:00 до 21:00. — Формат: Полная удаленка, НЕ РАССМАТРИВАЕМ РАБОТУ ЗАГРАНИЦЕЙ — Работа в CRM-системе, все процессы отлажены.