Business Process Manager

Описание

Обязанности: Аудит текущих бизнес-процессов в подразделениях: описание AS-IS (шаги, роли, точки передачи, системы, контрольные точки); Интервью с владельцами и участниками процессов, наблюдение за работой на местах, сбор и анализ операционных данных; Выявление узких мест, дублирования, ручных операций, пробелов в контроле и операционных рисков; Оценка эффективности процессов: определение и расчёт KPI (время цикла, стоимость, доля ошибок, соблюдение SLA); Проектирование TO-BE процессов и подготовка рекомендаций с оценкой эффекта, трудозатрат и приоритета; Презентация результатов и рекомендаций владельцам процессов и руководству; Документирование процессов в едином формате (BPMN, RACI, регламенты, инструкции), поддержка реестра процессов в актуальном состоянии; Сопровождение внедрения согласованных изменений вместе с владельцами процессов: план мероприятий, сроки, контроль исполнения; Оценка результатов после внедрения и сравнение с исходными показателями; Поиск возможностей для автоматизации, подготовка бизнес-требований для ИТ. Требования: От 3 лет опыта в анализе, описании или оптимизации бизнес-процессов; Опыт аудита процессов с подготовкой рекомендаций, которые затем были внедрены; Уверенное владение BPMN 2.0, опыт работы с инструментами моделирования; Умение проводить интервью и вытаскивать фактическое устройство процесса из разговоров с людьми; Навыки работы с данными: Excel / Google Sheets на продвинутом уровне, базовый SQL; Умение считать эффект от изменений: время, деньги, риски; Структурное мышление, умение сводить разрозненную информацию в понятные выводы; Опыт презентации результатов руководителям, умение отстаивать рекомендации с аргументами. Условия: Возможность получать ЗП в разной валюте; Удаленный формат работы; График - ПН-ПТ, начало рабочего дня в промежутке с 9 до 11 (по Мск); Рабочий календарь - РФ или Кипр (на выбор); Гибкий формат сотрудничества.