Специалист по работе с клиентами
Описание
Обязанности: Работа с заказами и прогнозами клиента (включая: получение данных от клиентов, проверку, внесение в IT системы и/или файлы; Подтверждение заказов клиентам, согласование с клиентами сроков поставок готовой продукции; Отслеживание производственного графика выполнения заказов клиентов; Организация отгрузок; решение вопросов, связанных с рекламациями клиентов; Работа в IT системе - 1С ERP (включая создание заказов на продажу, прогнозов, заданий на перевозку, реализацию). Выставление финансовых и иных предусмотренных контрактными обязательствами документов клиентам; Отслеживание своевременности оплат от клиентов; Подготовка разного вида отчетности: операционную, корпоративную, клиентскую; Подготовка и участие в совещаниях с клиентом (подготовка презентаций по ключевым задачам и вопросам, ведение протокола совещания, мониторинг выполнения намеченных договоренностей с клиентами); Предоставление необходимой поддержки менеджеру по работе с ключевыми клиентами; Взаимодействие с другими отделами для решения возникающих вопросов; Оказание помощи менеджерам компании по вопросам, относящимся к работе отдела; Участие в проектах компании по повышению эффективности работы и оптимизации процессов; Выполнение иных поручений непосредственного руководителя в рамках трудовой функции. Требования: Высшее образование; Уверенный пользователь MS Excel; Опыт участия в совещаниях с клиентами (или другими контрагентами); Навык проектной деятельности и презентационные навыки (будет преимуществом); Умение работать в команде; Аккуратность, внимательность; Проактивный подход к работе, Умение работать с числовой информацией; Аналитические способности; Умение работать с большим объемом информации; Ассертивность. Условия: Оклад – подлежит обсуждению; Полис ДМС (включая стоматологию) и страхование от несчастных случаев; Ежегодный бонус в размере, рассчитанный на основании достижения личных целей, показателей по охране труда и показателей работы фабрики; Компенсация спорта; Дотированное питание.