Специалист службы поддержки

Описание

Обязанности: Прием и регистрация обращений пользователей по средствам различных средств связи (телефон, электронная почта и др) Решение стандартных инцидентов и запросов согласно существующим инструкциям Эскалация и маршрутизация запросов и инцидентов Наполнение базы знаний, написание инструкций Мониторинг доступности ИТ систем Требования: Знание ПК на уровне продвинутого пользователя Знание английского языка не ниже Pre-Intermediate (A2) Вежливость и грамотная речь Стрессоустойчивость Внимательность и исполнительность Умение коммуникации с коллегами Умение самостоятельного обучения Условия: Обучение Полная занятость График работы: 2/2 (с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00) или 5/2 (с 9:00 до 18:00) Испытательный срок, оформление по ТК, ДМС Предоставляется питание (бизнес-ланч)