Инженер технической поддержки (amoCRM, телефония, интеграции)
Описание
Цифра Девелопмент — маркетинговое агентство для застройщиков и девелоперов. Мы ведём рекламу и сквозную аналитику и следим за тем, что происходит с лидом после клика: дошёл ли он до CRM, перезвонили ли ему, чем всё закончилось. Ищем инженера, который будет сопровождать контур продаж наших клиентов-застройщиков: amoCRM, телефонию, мессенджеры, аналитику и сайт. Ваша задача — чтобы каждый лид и звонок попадал в CRM, цифры в отчётах сходились, а сбои закрывались быстро. Чем предстоит заниматься CRM и автоматизация Администрировать amoCRM: воронки, статусы, кастомные поля, источники, ответственные, права, дубли, примечания, Digital Pipeline Собирать автоматизации продаж и маркетинга: сценарии в CRM, вебхуки, no-code-цепочки «лид → CRM → аналитика» Работать с API: писать запросы, разбирать JSON, отлаживать обмен между системами Телефония и интеграции Сопровождать IP-телефонию и её связку с CRM: маршруты, номера и добавочные, создание сделок по звонкам Поддерживать интеграции: Wazzup, Roistat (коллтрекинг и речевая аналитика), сайт на 1С-Битрикс, Profitbase, Яндекс Метрика Вести Profitbase: шахматки, выгрузки квартир и остатков, связка с сайтом и CRM Подключать и сопровождать сценарии с нейросетями: ассистенты, автоматизация рутины Отчёты и данные Вести и дорабатывать дашборд в Яндекс DataLens: править отчёты, сверять метрики, искать причины расхождений Собирать отчёты и выгрузки по запросу отдела продаж и маркетинга Пользователи и сервисы Заводить пользователей, выдавать роли и доступы во всех системах, привязывать номера к менеджерам Следить за оплатой сервисов и выставлением счетов Разбирать инциденты отдела продаж и маркетинга, писать инструкции, обучать сотрудников Что ждём Опыт администрирования amoCRM от года Опыт работы с IP-телефонией и её интеграцией с CRM Опыт подключения Wazzup или других мессенджеров к CRM Уверенная работа с API, вебхуками и JSON. Умеете читать логи интеграций и по ним находить, где оборвался обмен Понимание основ маркетинга: воронка, источники, UTM-метки, чем целевой лид отличается от нецелевого Будет плюсом Опыт в недвижимости: у застройщика, в агентстве недвижимости или в маркетинге для них Profitbase: шахматки и выгрузки Roistat и Яндекс DataLens Битрикс24 и сайты на 1С-Битрикс No-code-платформы: MoreKIT, Albato, Make Автоматизация процессов и работа с нейросетями Условия Удалённый формат График 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве Доход от 80 000 ₽ на руки Работа напрямую с руководителем ИТ-отдела и собственником, без согласований в несколько уровней Живые проекты застройщиков: ошибка в интеграции здесь означает потерянные заявки, а хорошая настройка видна в цифрах продаж В отклике напишите пару строк о самой сложной поломке интеграции, которую вы разбирали: что сломалось и как вы нашли причину.