Оператор call-центра

Описание

Сейчас ищем оператора клиентской поддержки, который поможет покупателям разобраться с вопросами по заказам и будет рядом, если что-то пошло не так. Чем предстоит заниматься: - Отвечать на вопросы о товарах и заказах (по телефону и в мессенджерах)- Помогать покупателям (в мессенджерах и по телефону), если в заказе не все идет по плану- Находить решения вместе с командой и держать клиента в курсе до разрешения вопроса- Работать с жалобами и претензиями: внимательно разбираться в ситуации и помогать её решить- Собирать и анализировать обратную связь, отвечать на отзывы клиентов- Непрерывно работать над качеством клиентского обслуживания Что для нас важно? - Ты умеешь внимательно слушать, спокойно общаться и понятно объяснять- Можешь разобраться в непростой ситуации и найти решение- Умеешь работать с несколькими задачами и расставлять приоритеты- Готов учиться новому и разбираться в товарах, сервисе и процессах доставки- У тебя есть среднее профессиональное или высшее образование Если у тебя уже есть опыт работы в колл-центре или клиентской поддержке - это будет преимуществом. Что предлагаем: - График 2/2 со сменами с 8:00 до 18:00 и с 12:00 до 22:00 (оплачиваем такси до дома для вечерних смен) - Обед за счет компании- Заработную плату от 35 000 до 55 000 рублей- Испытательный срок - 3 месяца Если тебе нравится помогать людям и хочется делать сервис лучше вместе с командой Близко - будем рады познакомиться!