Специалист по сопровождению учетных систем
Описание
Обязанности: Организация мониторинга программного обеспечения и обеспечение его стабильной работоспособности; Настройка и контроль процессов логирования и трассировки, анализ журналов событий, выполнение пошаговой отладки и диагностики; Планирование, тестирование и внедрение обновлений, патчей и версий программного обеспечения; Участие в разработке, актуализации и сопровождении нормативных, методических и инструктивных документов; Анализ первопричин инцидентов, участие в разборах (post-mortem) и формирование мероприятий по предотвращению повторения; Координация взаимодействия с внутренними структурными подразделениями для оперативного решения технологических вопросов; Оказание технической консультации и поддерживающей помощи командам разработки и внутренним пользователям. Будет преимуществом знакомство с инструментами: Jenkins, Vault, Grafana, Sentry, Jaeger, OpenSearch, RabbitMQ, Kafka. Требования: Опыт работы в технической поддержке или эксплуатации ПО от 1 года, понимание принципов мониторинга, логирования и устранения инцидентов. Навыки работы с системами управления заявками (Jira, ServiceNow, Remedy и аналоги), чтение и анализ логов, трассировка запросов, базовые знания сетей и ОС. Способность эффективно работать в режиме многозадачности: оперативная приоритизация, соблюдение SLA, удержание качества решений при одновременном ведении нескольких задач. Аналитическое мышление для разбора первопричин сбоев, подготовки материалов по профилактике и участия в разработке внутренних инструкций; внимательность, дисциплинированность, готовность соблюдать стандарты ИБ и регуляторные требования. Условия: Удаленный или гибридный формат работы; Предоставление всей необходимой для работы техники; График работы ПН-ПТ с 7.00 до 16.00; Оформление с первого рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ; Расширенный социальный пакет (ДМС, оплата обедов, оплата театральных билетов, авиа/железнодорожных билетов, проездных абонементов); Комфортная система онбординга и менторства в дальнейшем; Возможность обучаться за счет компании; Насыщенная корпоративная жизнь.