Руководитель call-центра (контакт-центра медицинской клиники)

Описание

В контакт-центр сети медицинских клиник требуется руководитель call- центра. Средняя численность call- центра 3-4 человека. Работа в офисе в центре города Саратова - УДАЛЕННО НЕ РАССМАТРИВАЕМ! Обязанности: Обработка входящих звонков, консультация по услугам клиники (например, подсказывать время работы врача, записывать на прием, перечислять список документов для первого приема, консультировать по ценам на услуги) Исходящие звонки для подтверждения записи на прием Работа с CRM-системой Ответ на вопросы в чатах и мессенджерах (через CRM) Составление отчетности Выполнение целей по эффективности работы call-центра Контроль и обучение младшего персонала контакт-центра Работа с ИИ. Требования: Опыт работы с клиентами по телефону Умение пользоваться ПК Техническое образование -желательно. Хорошие коммуникативные навыки Опыт работы ИИ, знания по ИИ. Условия: График работы с 8 до 17 без переработок, Сб-Вс - выходной Окончательная Заработная плата по результатам собеседования