Инженер отдела региональных проектов автоматизации и выездных решений

Описание

Open Service с 2010 года автоматизирует рестораны и кафе по всей России и в Казахстане. Мы внедряем iiko и развиваем собственную экосистему из 20+ продуктов и сервисов. Наши инструменты помогают управлять кассой, складом и персоналом, работать с гостевой базой, контролировать показатели и сокращать расходы. Благодаря широкой линейке мы подбираем для каждого клиента комплексное решение с учётом задач его бизнеса. Нам доверяют White Rabbit, Додо Пицца, Cofix, Papa Johns, Мамин Хлеб и другие известные бренды. Что нужно делать: Настройка и запуск ПО: конфигурация, кастомизация и отладка системы iiko в соответствии с ТЗ заказчика (удаленно и на объектах); Организация и проведение выездов: планирование выездных работ, согласование времени с клиентом, оценка приоритетности задач, расчет рабочей нагрузки и фиксация итогового решения технических проблем; Координация на местах: подготовка технических заданий для смежных выездных специалистов и контроль выполнения работ на территории клиента; Техническое сопровождение клиента: ведение рабочих чатов в мессенджерах, консультирование по статусам решения проблем, этапам внедрения и готовности оборудования; Ведение проектной и выездной отчетности: сквозной контроль статуса проекта во внутренней системе компании, детальная фиксация параметров каждого выезда, регулярная актуализация реестра проведенных работ и учет часов обучения; Финализация проектов: передача успешно запущенных объектов в службу технической поддержки, контроль сбора закрывающей документации и заполнение отчетности для отдела контроля качества. Для нас важно: Знание аппаратной и программной частей ПК, понимание принципов работы Windows; Знание основ построения локальных сетей и работы сетевых служб; Умение обжимать патч-корды и работать с сетевым оборудованием; Навыки диагностики и устранения неисправностей компьютерного и периферийного оборудования; Готовность к регулярным выездам на объекты клиентов по Большому Сочи от Лазаревского до Красной Поляны. Что мы гарантируем: Гибридный формат работы: удалённая работа из дома и выезды на объекты клиентов по Большому Сочи — от Лазаревского до Красной Поляны; График 5/2: с 10:00 до 19:00; Оклад + KPI: фиксированная часть и дополнительная мотивация за результаты работы; И самое главное — это заряженная, яркая команда: мы поддерживаем друг друга, шутим, и встречаемся не только в Zoom, но и оффлайн. Участвуем в неформальных активностях и сплочаемся на нашем «Острове» в Карелии — в неповторимой атмосфере.