Инженер службы технической поддержки (клиенты и инциденты)
Описание
Компания PIM Solutions (ранее PimPay) - IT-компания, которая 13 лет предоставляет сервисы для рынка e-commerce. Наши клиенты и партнеры - это ведущие интернет-магазины, службы доставки и банки страны. Мы резидент ФРИИ и Сколково. Несколько раз становились финалистами престижных отраслевых премий “Большой Оборот” и FinNext. За последние пару лет мы активно тестировали различные продуктовые гипотезы, чтобы сформировать портфель продуктов, который будет закрывать почти все потребности интернет- магазинов: логистика, финансирование, эквайринг, маркетинг. В данный момент мы занимаемся масштабированием наших сервисов на быстрорастущий рынок электронной коммерции. В Компании активно развивается логистический сервис для интернет- магазинов MetaShip Чем будешь заниматься: Техническая поддержка клиентов; Взаимодействие с технической командой; Разработка пользовательской документации; Дополнение и актуализация базы знаний по продукту. Что у нас интересного: Интеграции с множеством служб доставок; Обработка информации по нескольким миллионам заказов в день; Умная система определения реального статуса посылки; Широкие возможности для применения имеющихся и развития новых компетенций. Требования: Высокий уровень грамотности; Готовность работать автономно, и умение находить выход из нестандартных ситуаций, а не идти по шаблону; Понимание основ работы интернет-технологий (HTTP, API, JSON, XML, FTP); Опыт работы в службе технической поддержки не менее 1 года; Желание учиться и узнавать новое; Готовность погружаться в проект с головой. Будет плюсом: Умение пользоваться Postman, Kibana, Grafana. Условия: Оформление по ТК РФ; Формат работы: дистанционно/удаленно; График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 Зарплата: оклад: 68 967 до вычета налогов. Операционная ежемесячная премия 34 484 до вычета налогов; Атмосфера стартапа и развивающие задачи; Дружный коллектив и крутые корпоративные мероприятия; Никакого дресс - кода; Возможность получить уникальный опыт в IT компании; Возможность оформить IT ипотеку; Скидки на ДМС и в SkyEng.