Комьюнити-менеджер/модератор соцесетей (автобизнес)
Описание
DSS Group (dss-g.ru) – автомобильный бизнес полного цикла: подбор и проверка авто в России, импорт из Южной Кореи, Китая, Японии и других стран, сопровождение сделок, а также собственная платформа продажи автомобилей DSS Community. На рынке с 2018 года, в команде около 200 человек в России и за рубежом. Мы не просто автобизнес – мы медиаресурс с собственным видеопродакшеном и контент-фабрикой: более 2 млн подписчиков на разных площадках Ищем Комьюнити-менеджера, который возьмет на себя общение с аудиторией и станет голосом бренда в соцсетях. Чем предстоит заниматься Посменная коммуникация с аудиторией и модерация сообщений/комментариев, соблюдая Tone of Voice бренда. Работа с лидами для передачи в отдел продаж и эскалация жалоб для отдела качества Развитие комьюнити и вовлечение аудитории Фиксация аналитики по объему обращений и скорости реакций, передача незавершенных диалогов коллегам Что для нас важно Опыт в автосегменте — обязательно. Релевантный опыт - комьюнити-менеджер, тех.поддержка, отдел качества Скорость реакции на ответ - до 15 минут Умение работать с большими объемами информации Ответственность и включенность в результат. Опыт работы с Angry.Space, CRM и ИИ-инструментами приветствуется. Что предлагаем Официальное трудоустройство или работу с СЗ/ИП обсуждаем индивидуально Формат работы первые 3 месяца испытательного срока - гибрид, после - удаленный График сменный, полная занятость (график и часы дежурства согласовываются с руководителем Оклад от 70 000 + KPI за результат. Реальное влияние на бизнес: один из ключевых драйверов роста компании. В отклике просим прислать ссылки на автомобильные сообщества, которыми вы занимались. А также кейсы с показателями до и после: объём обращений, скорость ответа, вовлечённость, лояльность, переданные заявки. Приложите 2–3 примера ответов на сложные вопросы или негатив. Если Вам близка автомобильная сфера, Вы умеете находить общий язык с людьми и хотите работать в сильной команде — откликайтесь, ждем знакомства!