Product Owner / PO (AI Copilot)
Описание
Локация: Москва, на месте работодателя
Компания
СБЕР развивает AI Copilot — интеллектуального помощника клиентского менеджера для поддержки продаж, обслуживания и персонализации клиентских предложений.
Что делать
Формировать видение, продуктовую стратегию и roadmap AI Copilot, управлять бэклогом и приоритетами.
Проектировать и перестраивать end-to-end процессы клиентского менеджера, связывая данные, AI-модели, действия сотрудников и бизнес-результаты.
Формировать требования к LLM, RAG, AI-агентам и рекомендательным системам, ставить задачи Data Science и ML Engineering командам.
Развивать персонализацию, Next Best Action и Next Best Offer на основе CRM, клиентских профилей и поведенческой аналитики.
Выстраивать продуктовую аналитику, проводить A/B-тесты и оценивать влияние продукта на продажи, производительность и клиентский опыт.
Руководить кросс-функциональной командой и обеспечивать внедрение Copilot в ежедневные процессы клиентских менеджеров.
Требования
Опыт работы Product Owner или Product Manager от 3 лет; в описании позиции также указан опыт более 6 лет.
Подтвержденный опыт запуска и масштабирования цифровых продуктов с измеримым бизнес-эффектом.
Практический опыт внедрения AI/GenAI, понимание LLM, RAG и AI-агентов, а также ограничений и рисков моделей.
Опыт работы с CRM, клиентскими профилями, поведенческой аналитикой, Next Best Action и Next Best Offer.
Навыки продуктовой аналитики, пользовательских исследований, CustDev, интервью и проектирования пользовательского опыта.
Опыт управления кросс-функциональными командами и разработки AI Copilot, интеллектуальных CRM, Sales Enablement-платформ или рекомендательных систем.
Хорошо, если есть
Понимание инвестиционных продуктов и специфики обслуживания состоятельных клиентов.
Культура и преимущества
Полная занятость на месте работодателя.
Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия.
Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа.
Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития.
Корпоративный спортзал, зоны отдыха, СберПрайм и скидки на продукты компаний-партнеров.
Льготные условия по ипотечному кредиту и вознаграждение за рекомендации кандидатов.