Региональный менеджер по сервису

Описание

Обязанности: Поиск, аттестация и заключение договоров с сервисными партнёрами; аудиты и контроль стандартов бренда. Организация обучения дилеров: планирование и координация тренингов по гарантийной работе, диагностике и ремонту автобусов HIGER; привлечение внутренних тренеров/технических специалистов к проведению обучения. Планирование и оценка эффективности сервисных партнёров; анализ доли рынка сервисных услуг в регионах. Работа с клиентами: выявление потребностей, анализ обратной связи, разработка и внедрение мер по росту индексов удовлетворённости и лояльности (CSI/NPS). Оптимизация регламентов сервиса и организация взаимодействия сервисных партнёров с технической поддержкой и гарантийным отделом. Требования: Работа в компании дистрибьютора по сервису не менее 3 лет (грузовой/пассажирский транспорт) Знание стандартов и бизнес-процессов сервисного и гарантийного обслуживания Знание конструкции автомобиля и принципов работы Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров Опыт работы в 1С Условия: Работа в компании-лидере по продажам грузовой автотехники, автобусов и спецтехники Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня Белая заработная плата (возможности выбора зарплатного проекта, льготы от банков партнеров) График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 ДМС за счет работодателя Возможности профессионального развития и карьерного роста Дистанционное обучение и очные тренинги Корпоративные мероприятия и подарки Корпоративный спорт: футбол, волейбол, бег и многое другое Корпоративные скидки для сотрудников Внутренние программы поддержки сотрудников Корпоративный транспорт от метро Оборудованная комната для приема пищи в офисеМесто работы: пешая доступность от м. Водный стадион, ул. Выборгская 22/3