Менеджер отдела рекламаций

Описание

О компании:Мы – надежная и динамично развивающаяся компания, которая ценит качество во всем: от продукции до уровня сервиса. Сейчас мы ищем Менеджера отдела рекламаций, который поможет нам улучшать процессы и повышать удовлетворенность клиентов. Чем вы будете заниматься: Анализировать обращения клиентов, выявлять причины проблем и предлагать пути их устранения. Участвовать в разработке и внедрении новых стандартов и процедур для повышения качества услуг. Осуществлять контроль за соблюдением гарантийных обязательств компании. Собирать и анализировать статистику по качеству продукции и сервиса, предоставлять отчеты руководству. Что мы ожидаем от вас: Опыт работы в оконной или строительной отрасли будет преимуществом. Отличные аналитические навыки и внимание к деталям. Умение работать с клиентскими жалобами и находить оптимальные решения для устранения проблем. Умение работать в режиме многозадачности и грамотно распределять приоритеты. Навыки ведения отчетности и работы с документами. Что мы предлагаем: Конкурентоспособную заработную плату. Возможность профессионального развития и роста. Обучение за счет компании. Бесплатную мобильную связь. Официальное трудоустройство по ТК РФ.