Менеджер по сопровождению и развитию корпоративных клиентов

Описание

РЕСТА – лидирующая IT-компания по автоматизации HoReCa. Уже более 9 лет мы делаем обычную жизнь владельцев бизнеса счастливее и удобнее, предлагая лучшие цифровые решения и комплексное сопровождение. Чем мы занимаемся? 1. Комплексная автоматизация IT-инфраструктуры пищевых производств и ресторанов; 2. Консалтинговые услуги для ресторанов (Ведение товарно-складского, финансово-управленческого учета, обучение); 3. Разработка прикладного ПО для кассовых систем. Мы приглашаем в нашу команду менеджера по сопровождению клиентов, который будет развивать отношения с действующими клиентами, помогать им расти и достигать целей вместе с командой компании. Готовы разбираться в IT-продуктах и находить индивидуальные решения, которые действительно работают? Присоединяйтесь к команде, где ваша экспертиза и активность напрямую влияют на результаты!Условия: Работа в стабильно развивающейся компании; Удобный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; Ежемесячный доход от 50 000 до 120 000 и выше. Далее все зависит только от твоих амбиций; Корпоративное обучение за счет компании; Поддержка наставника и руководителя на весь период испытательного срока и адаптации; Оформление по ТК РФ сразу после прохождения испытательного срока; Профессиональнее развитие с возможностью стать наставником или руководителем группы продаж и получать с этого премию; Внимательность к твоим идеям в развитии команды/услуг/продукта; Отпуск согласно ТК РФ (28 календарных дней); Отсутствие строгого дресс-кода (мы предпочитаем стиль кэжуал); Комфортное рабочее место в центре города; Уютная обеденная зона: кофемашина, микроволновка, холодильник и чайник. Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и ежегодный выездной отдых на природе всей командой. Обязанности: Обеспечение эффективной коммуникации между клиентами и внутренними отделами компании; Приём и оперативная обработка обращений и жалоб клиентов с поиском решений в их интересах; Работа над удержанием клиентов при риске их перехода к конкурентам; Консультирование клиентов, координация их запросов по лицензиям, сервису, проектам и продажам; Проведение мониторинга удовлетворённости и лояльности клиентов, организация встреч для решения сложных вопросов; Регулярное информирование клиентов о новинках, акциях и изменениях в продуктах и условиях; Ведение отчетности и фиксация всей клиентской активности в CRM-системе. Требования: Готовность к постоянному обучению, освоению новых продуктов и процессов; Уверенное владение ПК (MS Office, 1С, CRM-системы), умение работать с большим объемом информации; Ответственность и высокий уровень самоорганизации; Коммуникабельность, ориентация на результат и потребности клиента; Опыт работы в сфере сопровождения клиентов или в B2B-продажах; Приветствуется опыт в маркетинге, телекоммуникациях или сфере HoReCa. Жми "откликнуться", чтобы мы могли связаться с тобой и обсудить дальнейшие шаги по сотрудничеству!