Оператор call-центра

Описание

Вакансия компании: ООО "УК "ОРИОН"Наша управляющая компания существует на рынке ЖКХ с 2012 г. Занимается управлением многоквартирными домами комфорт и бизнес класса. Штат более 200 человек.Мы предлагаем:Зарплата до 80 000 ₽ в месяц.Выплаты 2 раза в месяц.Полная занятость с графиком 5/2.Работа в комфортном офисе в Москве на улице Багрицкого.Официальное оформление по ТК РФ.Обучение и поддержка на этапе адаптации.Доступ к корпоративным скидкам и бонусам.Чем предстоит заниматься:Совершать исходящие, принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов.Консультировать по продуктам и услугам компании.Решать вопросы и проблемы клиентов.Вносить информацию в CRM-систему.Собирать обратную связь от клиентов.Сотрудничать с другими отделами для решения запросов.Мы ожидаем от кандидата:Опыт работы оператором call-центра от 1 года.Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook), Домиленд, БАЗИС недвижимость.Знание базовых нормативных актов в сфере Управляющей компании, 214-ФЗ.Грамотная устная и письменная речь. Личные качества: стрессоустойчивость и терпение в работе с клиентами , эмпатия, тактичность, внимательность к деталям, ответственность за сроки.Опыт работы с конфликтными клиентами: умение деэскалировать напряжённые ситуации, находить компромиссы, сохраняя при этом интересы дома и законные требования управляющей организации, Застройщика.Умение работать в команде и на результат.Готовность к обучению и освоению новых процессов.Желательно: опыт работы в управляющей компании или в отделе заселения не менее 1 года.