Администратор стоматологический клиники
Описание
Центр имплантации и эстетической стоматологии | Москва Мы ищем в команду сильного администратора стоматологической клиники — человека, который умеет работать с пациентами, расписанием и входящими обращениями и понимает свою ответственность за результат. Нам не нужен человек, который просто отвечает на звонки и встречает пациентов. Нам нужен администратор, который умеет вести пациента от первого обращения до визита в клинику и следующей записи, создавать высокий уровень сервиса и не терять пациентов на этапах коммуникации. Чем предстоит заниматься встречать пациентов и сопровождать их в клинике; принимать и обрабатывать входящие звонки и сообщения; записывать первичных и повторных пациентов; консультировать по услугам клиники в рамках компетенции администратора; презентовать врачей и направления лечения; работать с возражениями пациентов; подтверждать записи и контролировать явку; работать с отменами и переносами; заполнять освободившиеся окна в расписании; работать с листом ожидания; контролировать следующую запись пациента; возвращать пациентов, которые не записались после консультации или прервали лечение; работать с пациентами с составленными планами лечения; вести пациентов и обращения в Инфодент и amoCRM; контролировать свои задачи и повторные контакты; оформлять необходимую документацию; работать с кассой, терминалом и оплатами. Что для нас важно Грамотная устная и письменная речь. Вы умеете спокойно и уверенно разговаривать с пациентами и можете объяснить сложное простыми словами. Ответственность. Если вы обещали пациенту перезвонить — вы перезвоните.Если поставили задачу — доведёте её до результата. Системность. Для вас CRM — рабочий инструмент, а не формальность. Вы фиксируете договорённости, задачи и результаты коммуникации. Умение работать с пациентом, а не просто отвечать на вопросы. Вы умеете выявить потребность, предложить следующий шаг и привести пациента к записи без давления и навязчивых продаж. Умение работать в режиме многозадачности. Телефон, пациент на ресепшен, расписание врача, сообщение и задача в CRM не должны приводить вас в состояние хаоса. Большим преимуществом будет опыт работы администратором стоматологии или медицинского центра; опыт работы с первичными пациентами; знание Инфодент; знание amoCRM; опыт работы с медицинской информационной системой; понимание принципов работы с расписанием врачей; опыт работы с кассой. Если вы сильный администратор из другой сферы и умеете работать с клиентами, сервисом и CRM — мы также готовы рассмотреть вашу кандидатуру. Как оценивается работа администратора В клинике есть понятные показатели работы. Мы оцениваем не количество проведённых часов на рабочем месте, а качество и результат: обработку входящих обращений; отсутствие потерянных заявок; запись первичных пациентов; доходимость пациентов; работу с отменами; заполнение освободившихся окон; наличие следующей записи; работу с базой пациентов; качество ведения CRM; соблюдение стандартов сервиса. Мы предлагаем работу в современной стоматологической клинике; сильную команду врачей; стабильный поток пациентов; понятные обязанности и зоны ответственности; обучение стандартам клиники; готовые алгоритмы и скрипты работы; работу в Инфодент и amoCRM; прозрачную систему мотивации; возможность увеличивать доход за счёт результатов своей работы; профессиональный и карьерный рост. График: с 9.00 до 21.00, 2/2 Время работы клиники: 09:00–21:00 Доход: 80000 рублей + KPIСовокупный доход: 110000 рублей Оформление: по трудовому договору Место работы: Москва, Мусы Джалиля 27 к 2 стр 2 Важно Мы ищем человека на долгосрочную работу. Эта вакансия не подойдёт кандидату, который хочет просто находиться на ресепшен, отвечать на звонки и получать фиксированную зарплату независимо от результата. Она подойдёт человеку, которому нравится медицина, общение с людьми, порядок в работе и возможность влиять на собственный доход. Если вы узнали себя — откликайтесь. Будем рады познакомиться.