Руководитель сервиса и продаж / Менеджер по развитию

Описание

SQUAD — действующий компьютерный клуб в Екатеринбурге.Мы развиваем клуб как современное пространство для игр, отдыха и общения, где важны сервис, атмосфера и комфорт гостей.Ищем человека, который возьмёт на себя команду администраторов, качество сервиса, продажи и развитие партнёрств.ЗадачиКомандаконтроль работы администраторов;подбор и обучение новых сотрудников;адаптация, постановка задач и обратная связь;развитие команды и контроль стандартов.Сервисконтроль качества обслуживания;работа с отзывами и конфликтными ситуациями;улучшение клиентского опыта;контроль соблюдения стандартов клуба.Продаживыполнение планов и KPI;анализ результатов администраторов;развитие дополнительных продаж и среднего чека;поиск новых точек роста выручки.Партнёрства и развитиепоиск и привлечение новых партнёров;развитие долгосрочных отношений;проведение переговоров и подготовка предложений;запуск совместных проектов, акций и мероприятий;поиск возможностей для взаимного продвижения;привлечение корпоративных клиентов;развитие новых каналов привлечения гостей и дополнительной выручки.Что важноопыт управления командой от 1 года;опыт работы в сервисе, продажах, HoReCa или розничной торговле;знание игровой индустрии и понимание культуры геймеров — обязательное требование;хорошие коммуникативные навыки;самостоятельность и ответственность;умение работать с показателями;уверенное владение ПК, Excel / Google Таблицами.Будет большим преимуществом: опыт в B2B-продажах, развитии партнёрств, подборе и обучении персонала.Опыт работы в компьютерном клубе не требуется.Что предлагаем80 000–120 000 ₽ на руки + KPI;график 5/2 с 15:00 до 24:00 (компенсация проезда);работу в действующем проекте SQUAD;возможность напрямую влиять на развитие клуба;свободу в реализации своих идей;карьерный рост до управляющего клубом.Кого мы ищемНам нужен сильный руководитель, который умеет развивать людей, выстраивать сервис, увеличивать продажи и самостоятельно находить новые возможности для развития бизнеса.При этом для нас принципиально важно понимать игровую индустрию и аудиторию клуба.Если вам интересно управлять командой, развивать сервис, продажи и партнёрства и при этом вы хорошо понимаете культуру геймеров — будем рады познакомиться.