Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: Обязанности первой линии технической поддержки: регистрация обращений в системе ServiceDesk, решение проблем и инцидентов, консультация пользователей; Поддержка работоспособности парка компьютеров и оргтехники, замена и отслеживание расходных материалов, устранение неисправностей; Участие в проектах ИТ отдела (обновление и тестирование нового ПО, установка новых рабочих мест, модернизация и перенос старых, их инвентаризация; При невозможности решения с рабочего места, выезжать в дополнительные офисы (3 офиса в Москве в шаговой доступности от метро). Требования: Образование высшее профильное/ неоконченное высшее; Понимание структуры модели OSI, базовые знания сетевых протоколов; Умение работать с Windows 7, пакетом приложений MS Office 2010 и рядом прикладного ПО на уровне продвинутого пользователя, приветствуется опыт работы с системами ServiceDesk; Отличное знание аппаратного обеспечения ПК и периферийных устройств; Опыт установки и поддержки: 1C 8.x; Опыт работы с базовыми сетевыми компонентами (кабель, сетевые розетки, разъемы, сетевые концентраторы); Опыт работы с оргтехникой, замены расходных материалов; Знание английского языка, достаточное для чтения технической документации; Хорошие коммуникативные данные, умение общаться с пользователями, доброжелательность, навыки работы в режиме многозадачности. Условия: Работа в молодой, динамичной компании; Соблюдение трудового законодательства; Красивый офис в шаговой доступности от метро; Возможность профессионального и карьерного роста.