Оператор контакт-центра / консьерж-сервиса

Описание

Оператор контакт-центра / консьерж-сервиса с медицинским образованием О компании «Долгожитель» — экосистема цифровых сервисов для пожилых людей, их родственников и реабилитантов (dolgojitel.ru). Мы первые на российском рынке строим такую экосистему: сервис онлайн-бронирования пансионатов для клиентов (B2C) и экстранет-система для партнёров (B2B) уже работают, в разработке — сиделки, перевозка маломобильных, маркетплейс специальных товаров и подключение реабилитационных центров. Компания — резидент Сколково, работает при поддержке Минтруда России, состоит в НАСО. Мы бесплатно подбираем клиентам подходящие варианты из 1 000+ проверенных пансионатов и реабилитационных центров по всей России — зарабатываем на комиссии от партнёров, а не на клиентах. Погрузитесь в динамичную и важную работу оператора контакт-центра / консьерж-сервиса, где вы станете первым контактом для клиентов и поможете им получить необходимую информацию и поддержку. Обязанности– Приём входящих звонков от клиентов, которые ищут пансионат или реабилитационный центр для себя или для близкого человека– Квалификация клиента по утверждённому опроснику: тип нужной услуги (постоянный уход или реабилитация), срочность, состояние здоровья и потребности подопечного, бюджет и пожелания к размещению — это основа для дальнейшего подбора подходящего варианта– Ведение базы данных и регистрация обращений– Взаимодействие с медицинскими и социальными учреждениями (пансионатами, реабилитационными центрами)– Поддержка клиентов в вопросах, связанных с реабилитацией и уходом– Обеспечение высокого уровня сервиса и коммуникации Требования– Медицинское образование или опыт работы в регистратуре реабилитационного, онкологического центра или пансионата для пожилых– Знания в области геронтологии будут преимуществом– Грамотная речь и умение быстро печатать без ошибок– Коммуникабельность и внимательность к деталям– Умение работать в команде и стрессоустойчивость Условия– Удалённый формат работы полностью из дома, проживание в любом регионе России– График 3/3, смена 12 часов– Оформление по ГПХ / как самозанятый– Зарплата до 80 000 ₽, обсуждается индивидуально на собеседовании Если дочитали вакансию до конца — укажите слово «геронтология» в начале сопроводительного письма к отклику. Так мы быстрее найдём внимательных кандидатов.