Специалист службы технической поддержки

Описание

Обязанности: Регистрация обращений пользователей в системе учета заявок ServiceDesk; Выполнение назначенных заявок; Обеспечение взаимодействия службы технической поддержки с пользователями; Осуществление сопровождения внедренных программных средств, консультативная поддержка пользователей; Определение и устранение сбоев в информационной инфраструктуре; Выполнение дополнительной коммутации в серверной для переподключения рабочих мест или подключение новых рабочих мест; Подключение и настройка оборудования (компьютеры, периферия, телефония); Выполнение перемещений, переподключений оборудования (компьютеры, периферия, телефония) на рабочих местах; Выполнение профилактического обслуживания и/или ремонта компьютеров и оргтехники, замена расходных материалов; Проведение инвентарной описи оборудования, отслеживание перемещений, списания оборудования; Требования: Грамотная и хорошо поставленная речь; Клиентоориентированность; Пунктуальность, исполнительность; Стрессоустойчивость; Доброжелательность и терпеливость; Навык сборки ПК; Умение подключать и настраивать периферийные устройства (принтеры, сканеры, МФУ, вэб-камеры и пр.); Базовые знания активного сетевого оборудования; Базовые знания ОС семейства Windows (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows10) Базовые знания ОС Linux Базовые знания офисных пакетов Microsoft Office, Р7, Libre Office Мы предлагаем: Работу в стабильной, динамично развивающейся компании Пятидневную рабочую неделю, с 9.00 до 18.00 - ПОЛНЫЙ рабочий день Испытательный срок - 2-3 месяца Перспективу профессионального роста, возможность обучения Сертификация за счет организации Оформление согласно ТК ДМС после прохождения испытательного срока Чай-кофе-печеньки в офисе, корпоративные мероприятия