Администратор

Описание

Вы — человек, который не по наслышке знает, что такое высокий стандарт сервиса и заботы? У вас есть опыт работы в премиальной индустрии красоты и эстетики? Тогда именно вы можете стать нашим новым ключевым сотрудником! Задачи, которые нужно будет решать: Организация высокого стандарта сервисаПредвосхищать ожидания гостя. Создавать атмосферу искренней заботы на всем пути взаимодействия с самого первого касания. Управление записью и расписаниемВести онлайн/офлайн запись, координировать график врачей/специалистов и планировать рабочий день так, чтобы у каждого гостя было ощущение индивидуального подхода. Консультирование клиентовПомогать гостям с выбором услуг и специалистов, детально информировать о процедурах и продукции клиники. Выполнение личного плана продаж по услугам и продукции клиники Административные задачи по управлению процессомРабота с CRM-системой и кассой, оформление документов, организация заказа расходных материалов и контроль запасов расходных средств. Корректная запись гостей в программе 1С, через мессенджеры, социальные сети, звонки, обработка онлайн-записей, напоминание о визите. Обратная связь и лояльность клиентовСобирать отзывы, заботиться о положительном имидже пространства, решать нестандартные ситуации с тактом и профессионализмом. Взаимодействие с командойБыть связующим звеном между гостями и мастерами, обеспечивать слаженную работу коллектива. Какой опыт и знания нужны: Опыт работы в сфере премиум-услуг — обязателен. Владение современными программами и системами записи . Сервисность и забота - неотъемлемая, естественная часть вашей жизни. Высокая скорость обучения, гибкость и ориентированность на результат. Высокий уровень клиентоориентированности, эмпатии и внутренней культуры. Четкая, уверенная, грамотная деловая речь. Что мы ценим: 💫 Обаяние — вы знаете, как сделать клиента счастливым еще до начала процедуры.💫 Профессионализм и искренний интерес — вы понимаете важность деталей в обслуживании, постоянно совершенствуете свои навыки.💫 Организация и лайфхаки — вы мастерски управляете записью, находите решения даже если у мастера «все занято».💫 Развитые чувство стиля, чувство вкуса. 💫Эмпатичность — чувствуете людей, их настроение и способны передать атмосферу спокойствия и уверенности. Что предлагаем: Уникальное рабочее пространство премиум-класса с красивой эстетикой. Опытная команда и поддержка руководства. Возможности для профессионального и личного роста. Стабильный оклад + система KPI (возможность влиять на свой доход). Развитая система лояльности для сотрудников. Ощущение причастности к настоящему миру красоты! Корпоративные обучения, выезды, тимбилдинги, завтраки. Ждём отзывчивого и энергичного человека, который готов делать сервис искусством и ежедневно вдохновлять гостей!