Специалист по работе с претензиями

Описание

Обязанности: Регистрация входящих письменных претензий абонентов и запросов из гос.органов в информационной системе. Отработка претензий Абонентов (физических и юридических лиц), отработка запросов из гос.органов. Подготовка письменных ответов, отработка устных претензий (внесение ответов в информационную систему, без звонков Абонентам). Взаимодействие со смежными подразделениями Компании, контроль своевременности предоставления информации из смежных подразделений. Составление отчетов по проделанной работе (индивидуальный, еженедельный, ежемесячный). Требования: Образование не ниже среднего специального. Знание профильных законов (О «Связи», О «персональных данных», О «защите прав потребителей» и т.д.). Желателен опыт работы в сфере телекоммуникаций. Грамотность, настойчивость. Условия: Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге России. Официальное трудоустройство с первого дня, полностью "белая заработная плата". График работы: 5/2 с 9.00 до 18:00. Льготные интернет тарифы для своих сотрудников. Полис ДМС и медицинское страхование жизни по истечению испытательного срока 3 месяца. Место работы: м. Пражская / Улица Академика Янгеля, Варшавское шоссе, 133.