Менеджер поддержки продаж маркетплейсов / Аккаунт менеджер Озон WB
Описание
Добрый день! УВАЖАЕМЫЕ СОИСКАТЕЛИ, ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ЧТО РАБОТА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО МОСКОВСКОМУ ГРАФИКУ, БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ СДВИНУТЬ НАЧАЛО И КОНЕЦ РАБОЧЕГО ДНЯ. Давайте знакомиться, мы - быстро развивающаяся, стабильная и амбициозная компания! Мы начали работу в 2021 году и на сегодня уже имеем более 500 млн годового оборота! В 2026 году мы нацелены на двукратный рост, в связи с этим мы ищем новых людей в команду! Почему выгодно работать с нами: Первое и самое крутое - мы проактивная компания, нацеленная на развитие собственного персонала и взращивание внутренних экспертов! У нас - полностью удаленная работа! Наличие выходных (плавающий график) и оплачиваемые отпуска!!! Своевременная выплата заработной платы, никаких задержек! Мощнейшая команда руководителей, такого опыта в коммерции ты не получишь нигде! КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: Работа с маркетплейсами: полное ведение 1 кабинета; Общение с клиентами: ежедневные (кроме ваших выходных) ответы на отзывы, вопросы и общение в чатах с покупателями во всех кабинетах; Логистика: организация поставок на маркетплейсы по необходимости (планируем заранее, не чаще 1 раза в неделю на кабинет); Работа с карточками: создание, редактирование, загрузка контента; Общение с чатами поддержки: взаимодействие по различным вопросам (штрафы за габариты, неверное вложение, некорректное отображение на сайте и т.д.). ВЫ НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ, ЕСЛИ: Имеете опыт работы с маркетплейсами (Озон, Wildberries); Готовы работать с плавающими не сдвоенными выходными; Вы ответственны, внимательны к деталям (особенно при работе с большим количеством артикулов, в работе будет примерно до 2000, но не одномоментно); Обладаете грамотной речью и клиентоориентированы; Умеете эффективно планировать свой день в удаленном формате; Готовы быть на связи в рабочее время и оперативно решать все возникающие вопросы. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Стабильный доход, 50 000 рублей гросс (на исп. срок), далее 50 000+премии; Ежемесячные премии, по результатам вашей работы (до 15.000р); После 3-х месяцев работы увеличение окладной части (5.000 - 20.000) Выходные: 2 плавающих дня в неделю (1 день в будни, 1 день в выходной). Официальное трудоустройство с первого дня (полный соц.пакет); Полностью удаленный формат работы; Оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней в году; Обязательно нужно быть на связи с 9:00 до 20:00 по МСК в ваши рабочие дни. ПОДРОБНЕЕ, ЧТО ИМЕННО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ: Работа с карточками товара: -Создание карточек товара; -Заполнение характеристик; -Загрузка фото и видеоконтента; -Сохранение нового контента на диск; -Создание этикеток сразу после создания новых карточек; -Добавление новых карт товаров в сертификат (Озон); -Добавление шк, артикулов в таблицу соответствие товаров; -Рекомендации на ВБ. Работа с поставками -Создание ТЗ для производства; -Оперативные задачи по поставкам, внесение пропуска; -Оформление поставки, внесение в план и в календарь поставок, добавление даты отгрузки; -Анализ принятой поставки - работа с обезличкой, создание заявок на возвраты; -Создание накладных для водителя (Озон); -Писать в поддержку по поставкам в пути (если прошел срок). Работа с отзывами и вопросами -Ответ на вопросы, в том числе в чатах покупателей в течение 30 минут; -Ответ на отзывы 1 раз в день; -Жалоба на каждый негативный отзыв; -Закрепление новых отзывов, смена закрепленного отзыва (при оставлении положительных подробных отзывов с фото/видео). Уважаемые соискатели, если вы внимательно прочли вакансию, напишите в сопроводительном письме кодовую фразу "Готовность к тестовым дням" и мы вам обязательно ответим=)